文旅景区排队管理满意度调研

文旅景区排队管理满意度调研

尊敬的游客朋友，您好！为提升您在景区的游玩体验，我们正在进行关于排队管理的满意度调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于改进服务，大约需要5分钟。感谢您的参与与支持！

Q1:您今天游玩的是哪个类型的景区？

主题乐园（如迪士尼、欢乐谷）

自然风光景区（如山岳、湖泊）

历史文化景区（如博物馆、古迹）

休闲度假区（如温泉、度假村）

其他

Q2:您本次游玩是以哪种形式进行的？

个人/朋友结伴

家庭出游

团队/公司活动

跟团旅游

Q3:请对您今天在景区内的整体排队体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您在景区内，单次排队最长的时长大约是多久？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60-120分钟

120分钟以上

Q5:您在排队时，主要关注哪些信息？（可多选）

当前排队预计时长

队伍前方实时动态（如还剩多少人）

项目/设施的开放时间与介绍

周边洗手间、餐饮点的位置

是否有快速通道或VIP服务

其他

Q6:您认为景区内的排队指引标识（如路线、排队入口等）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常混乱

Q7:基于今天的排队体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这个景区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为以下哪些措施能有效改善排队体验？（可多选）

增加线上预约/虚拟排队功能

提供更准确的实时排队时间预报

优化排队路线设计，减少“之”字形弯折

在排队区增设遮阳/避雨设施和休息座椅

安排工作人员进行秩序维护与互动

增加排队区的娱乐设施或内容（如小表演、屏幕）

其他

Q9:您是否愿意为缩短排队时间（如快速通道）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:请对排队区工作人员的引导与服务态度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:在排队过程中，您是否遇到过插队或不遵守秩序的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:当您遇到插队等不文明行为时，您希望景区如何应对？（可多选）

工作人员及时出面制止

通过广播、标识进行文明劝导

设立匿名举报渠道

加强现场监控与巡逻

其他

Q13:您通常通过什么渠道获取景区的实时客流或排队信息？

景区官方APP/小程序

第三方地图/旅游APP（如高德、携程）

现场电子屏或广播

询问工作人员

不关注此类信息

Q14:对于景区改善排队管理，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您本次游玩是第几次来到这个景区？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

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