景区公共厕所卫生及满意度调研问卷

尊敬的游客朋友，您好！为了解您对景区公共厕所的使用体验和满意度，以便我们持续改进服务、提升卫生环境，特邀请您参与本次匿名问卷调查。问卷大约需要3-5分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您本次游览的景区类型是？

自然风光类（山岳、湖泊、森林等）

历史文化类（古迹、博物馆、古镇等）

主题公园类（游乐场、动物园等）

城市休闲类（公园、广场等）

其他

Q2:您今天在景区内使用公共厕所的频率大约是？

未使用

1次

2-3次

4次及以上

Q3:请您从1-5分，为本次使用过的景区公共厕所的整体清洁度打分（1分=非常不干净，5分=非常干净）

分数

标签

Q4:您认为厕位（隔间）内的卫生状况如何？

非常干净，无异味、无污渍

比较干净，有轻微问题

一般，有明显污渍或异味

比较脏乱

非常脏乱，无法使用

Q5:您认为洗手区域的卫生状况（台面、水龙头、镜子等）如何？

非常干净

比较干净

一般

比较脏乱

非常脏乱

Q6:您对厕所内的通风和除臭效果感觉如何？

非常好，空气清新

比较好，基本无异味

一般，有轻微异味

比较差，异味明显

非常差，气味难以忍受

Q7:您认为当前景区公厕存在的主要卫生问题有哪些？（可多选）

地面湿滑或有水渍

厕位内有污渍或垃圾

洗手台面脏乱、有积水

厕纸、擦手纸供应不足或缺失

洗手液、消毒液缺失

异味严重

垃圾桶满溢未及时清理

设施损坏（如门锁、冲水阀）

其他（请在后文说明）

Q8:您对厕纸、擦手纸的供应充足性和取用便利性是否满意？

非常满意，供应充足且便利

比较满意

一般

不太满意，经常短缺

非常不满意，完全没有

Q9:您对洗手液/消毒液的供应充足性和取用便利性是否满意？

非常满意，供应充足且便利

比较满意

一般

不太满意，经常短缺

非常不满意，完全没有

Q10:您对厕所的设施完好率（如门锁、冲水装置、水龙头、干手器等）是否满意？

非常满意，全部完好

比较满意，个别小问题

一般，部分设施损坏

不太满意，多处设施损坏

非常不满意，严重影响使用

Q11:您认为景区内公共厕所的指示牌是否清晰、易于寻找？

非常清晰，很容易找到

比较清晰，稍加寻找可找到

一般，指示不够明显

不太清晰，较难找到

完全没有指示，很难找到

Q12:在您需要时，厕所的排队等候时间通常是？

无需排队

1-3分钟

4-10分钟

10分钟以上

Q13:您是否在厕所内看到过保洁人员正在进行清洁维护？

经常看到

偶尔看到

从未看到

未留意

Q14:您对保洁人员的清洁频率和及时性是否满意？

非常满意，清洁非常及时

比较满意

一般

不太满意，清洁不及时

非常不满意，几乎无人清洁

Q15:您认为景区公厕在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加清洁频次，提升卫生标准

增加厕位数量，减少排队

完善设施（如增加母婴室、无障碍设施）

保障耗材（厕纸、洗手液）持续供应

改善通风和除臭系统

增设更清晰的指引标识

加强设施维护与修理

提升保洁人员服务意识

其他（请在后文说明）

Q16:总体而言，您对本次游览中景区公共厕所的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:如果0分代表“绝对不会”，10分代表“一定会”，您有多大可能向亲友推荐该景区的公共厕所？

选项1

Q18:对于提升景区公共厕所的卫生环境和服务质量，您还有什么具体的意见或建议？（例如：设计、管理、设施等方面）

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

Q20:您的年龄段是？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

景区公共厕所卫生及满意度调研问卷

介绍

本模板旨在收集游客对景区公厕的卫生与使用体验反馈。帮助您评估清洁状况、分析设施问题、收集改进建议，适合景区管理方和旅游部门提升公共服务质量。

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