旅游交通准点率及满意度调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在旅游过程中对各类交通工具准点情况的体验及整体满意度，您的宝贵意见将有助于我们改进服务。所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实经历填写。

Q1:在过去一年内，您最主要的旅游出行方式是？

飞机

高铁/动车

普通火车

长途汽车/大巴

轮船/轮渡

市内公共交通（地铁、公交）

出租车/网约车

自驾

Q2:您最近一次旅游出行主要使用的交通工具是？

飞机

高铁/动车

普通火车

长途汽车/大巴

轮船/轮渡

市内公共交通（地铁、公交）

出租车/网约车

自驾

Q3:在您最近一次旅游出行中，该交通工具的出发时间是否准点？

非常准点（误差在15分钟以内）

基本准点（误差在15-30分钟）

不太准点（误差在30-60分钟）

严重延误（误差超过60分钟）

记不清了

Q4:在您最近一次旅游出行中，该交通工具的到达时间是否准点？

非常准点（误差在15分钟以内）

基本准点（误差在15-30分钟）

不太准点（误差在30-60分钟）

严重延误（误差超过60分钟）

记不清了

Q5:若您经历过延误，您认为主要原因是？（可多选）

天气原因（如暴雨、大雾）

交通管制/流量控制

机械故障

前序航班/车次延误

安全检查/边检时间过长

乘客原因（如晚到、不登机）

其他运营原因

未经历过延误

Q6:总体而言，您对【飞机】这一交通方式的准点表现满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:总体而言，您对【高铁/动车】这一交通方式的准点表现满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:总体而言，您对【普通火车】这一交通方式的准点表现满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:总体而言，您对【长途汽车/大巴】这一交通方式的准点表现满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:从准点率和可靠性角度，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的旅游交通工具？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q11:当您遇到交通延误时，通常通过何种渠道获取延误信息？

交通运营方官方App/网站

第三方出行App（如航旅纵横、飞常准）

机场/车站广播及显示屏

社交媒体/新闻

同行人员告知

未主动获取信息

Q12:您认为交通运营方在发生延误时，信息通知的及时性和准确性如何？

非常及时准确

比较及时准确

一般

不太及时准确

非常不及时不准确

未经历过通知

Q13:当发生延误时，您最希望获得哪些服务或补偿？（可多选）

明确的延误原因说明

准确的预计延误时长

免费的餐食/饮品

改签/退票便利服务

休息场所/住宿安排（如过夜）

交通接驳安排

积分/里程补偿

现金/代金券补偿

其他

Q14:在计划旅游行程时，您是否会因为担心交通不准点而特意预留更多缓冲时间？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

完全不会

Q15:交通准点率对您整体旅游体验的影响程度有多大？

影响非常大，是决定体验的关键

影响比较大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q16:综合考虑准点率、舒适度、价格、服务等因素，您对国内旅游交通的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您每年的旅游频率大约是？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

Q20:对于提升旅游交通的准点率和延误处理服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

旅游交通准点率及满意度调研

介绍

本模板旨在提供旅游交通准点率与满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集出行方式偏好、评估准点表现、分析延误原因，适合旅游平台、交通运营方和研究机构优化服务与提升旅客体验。

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