旅游餐饮环境卫生及满意度调研问卷

尊敬的游客,您好!我们正在进行一项关于旅游餐饮环境卫生及满意度的调研,旨在了解您的真实体验,以推动行业服务品质的提升。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心作答。感谢您的支持!

Q1:您本次旅游的城市/景区是?

北京
上海
广州
成都
西安
杭州
三亚
其他

Q2:您在旅游期间,主要在以下哪种类型的餐饮场所用餐?

知名连锁餐厅
本地特色老字号
景区内餐厅
路边摊/小吃店
酒店/民宿餐厅
其他

Q3:请对您最近一次用餐的餐厅的整体环境卫生状况进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
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Q4:您认为餐厅的桌面、地面清洁度如何?

非常干净,无污渍
比较干净
一般,偶有污渍
不太干净,有明显污渍
非常不干净

Q5:您认为餐厅的餐具(碗、盘、杯、筷)清洁消毒情况如何?

非常干净,无水渍油污
比较干净
一般,偶有水渍
不太干净,有明显油污
非常不干净,有异物

Q6:您是否观察到餐厅有明确的“明厨亮灶”或后厨可视窗口?

有,且非常清晰
有,但视线不佳
没有
未注意

Q7:您认为餐厅的卫生间卫生状况如何?

非常干净整洁,无异味
比较干净
一般,略有异味
不太干净,设施破损
非常脏乱,无法使用
该餐厅无卫生间

Q8:您是否注意到餐厅员工有良好的个人卫生习惯(如穿戴整洁、佩戴口罩、勤洗手等)?

非常注意,所有员工都做得很好
比较注意,大部分员工做得不错
一般,部分员工有疏忽
不太注意,员工卫生习惯较差
完全没注意

Q9:您认为餐厅的通风和空气质量如何?

非常好,空气清新无异味
比较好
一般,略有油烟或异味
比较差,空气浑浊
非常差,令人不适

Q10:您对餐厅的垃圾分类和垃圾桶清洁状况是否满意?

非常满意,分类明确且干净
比较满意
一般
不太满意,分类不清或脏乱
非常不满意

Q11:请对您最近一次用餐的菜品口味与质量进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q12:请对您最近一次用餐的菜品价格合理性进行评分(1分非常不值,5分物超所值)

分数
标签

Q13:您认为菜品的份量与您的预期相比如何?

远超预期,份量很足
略高于预期
与预期一致
略低于预期
远低于预期,份量太少

Q14:请对餐厅的服务人员态度与响应速度进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q15:您在旅游餐饮消费时,最关注以下哪些方面?

环境卫生
食品安全
菜品口味
价格合理
服务态度
地理位置便利
餐厅特色/文化

Q16:基于本次用餐的整体体验,您有多大可能向朋友推荐这家餐厅?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)

选项1

Q17:与您所在城市的同类餐厅相比,您认为这家旅游餐厅的整体水平如何?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差

Q18:您认为当前旅游餐饮在环境卫生方面最需要改进的是什么?

后厨卫生管理
餐具清洗消毒
就餐区域清洁
卫生间卫生
员工个人卫生
垃圾处理
通风与除味

Q19:对于本次旅游餐饮的体验,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q20:您的性别是?

Q21:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:您本次出游的主要同行人员是?

独自一人
朋友/同事
伴侣
家人(带小孩)
家人(无小孩)
旅行团
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介绍
本模板旨在提供旅游餐饮环境卫生与满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集游客反馈、评估餐厅卫生状况、分析服务短板,适合餐饮企业、旅游管理部门和景区运营方提升服务品质与游客体验。
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