城市图书馆服务态度及满意度调研

Q1:您最近一次访问本图书馆是在？

Q2:您本次来图书馆的主要目的是？

Q3:您最常使用本馆的哪个区域？

Q4:请对本馆的整体环境（如整洁度、安静程度、灯光温度等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您认为本馆的图书、期刊等纸质资源的种类和更新速度如何？

Q6:您对本馆的数字资源（如电子书、数据库、线上服务）的易用性和丰富度满意吗？

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐本图书馆？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:请对咨询台/总服务台工作人员的服务态度进行评分（1-5分）

Q9:请对借阅/归还处工作人员的服务态度进行评分（1-5分）

Q10:请对阅览区/自习室管理人员的服务态度进行评分（1-5分）

Q11:当您向工作人员寻求帮助时，他们解决问题的效率和专业性如何？

Q12:您认为本馆工作人员在哪些方面表现优秀？（可多选）

Q13:您认为本馆工作人员在哪些方面有待改进？（可多选）

Q14:您对本馆的开放时间安排是否满意？

Q15:您使用本馆官方网站、微信公众号或APP等线上平台的频率是？

Q16:请对线上平台的易用性、信息更新及时性进行评分（1-5分）

Q17:您希望图书馆未来增加或改进哪些服务？（可多选）

Q18:您获取图书馆活动、新书推荐等信息的主要渠道是？

Q19:您认为本馆的设施设备（如自助借还机、检索机、饮水机、卫生间等）维护状况如何？

Q20:您对本馆的儿童/青少年阅读服务有何具体建议？

Q21:您是否参加过本馆举办的讲座、展览、读书会等活动？

Q22:若您参加过活动，请对活动的质量和组织水平进行评分（1-5分）

Q23:您最希望图书馆未来举办哪一类型的文化活动？

Q24:您认为本馆在营造安静、舒适的阅读氛围方面做得如何？

Q25:您在馆内遇到过哪些影响阅读体验的问题？（可多选）

Q26:请留下您对本图书馆服务态度或整体工作的其他宝贵意见或建议：

Q27:您的年龄属于以下哪个区间？

Q28:您的职业是？