城市文化馆服务态度及体验调研问卷

城市文化馆服务态度及体验调研问卷

尊敬的访客，您好！为持续提升我馆的服务质量与参观体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，优化服务。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次参观文化馆的主要目的是什么？

个人兴趣/学习

陪同家人/朋友

学校/单位组织

休闲/打发时间

其他

Q2:这是您第几次到访本文化馆？

第一次

2-3次

4-5次

5次以上

Q3:请对文化馆入口处（咨询台/安检）工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对展厅内讲解员/引导员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对文化馆内公共设施（如休息区、卫生间、饮水处）的清洁与维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您主要通过哪种方式了解文化馆的展览或活动信息？

文化馆官方网站/公众号

社交媒体（如微博、小红书）

朋友/家人推荐

现场海报/宣传册

其他

Q7:您认为文化馆在哪些方面的服务最让您满意？（可多选）

工作人员热情友善

展品内容丰富有趣

导览标识清晰易懂

互动体验设施完善

环境卫生整洁舒适

票价合理/免费开放

文创产品有特色

Q8:您认为文化馆在哪些方面有待改进？（可多选）

工作人员响应速度

展品更新频率

讲解服务的深度与广度

休息区数量与舒适度

数字化导览体验

停车/交通便利性

餐饮配套服务

无障碍设施

Q9:您有多大可能向您的朋友或同事推荐参观本文化馆？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为文化馆的开放时间是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q11:您对文化馆当前举办的常设展览与临时特展的丰富度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您是否愿意参加文化馆未来举办的线上讲座或互动活动？

非常愿意

比较愿意

视活动内容而定

不太愿意

完全不感兴趣

Q13:总体而言，您对本次文化馆的参观体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您对提升文化馆的服务质量或改善参观体验，还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

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