景区应急服务满意度及调研问卷

景区应急服务满意度及调研问卷

尊敬的游客，您好！为提升景区应急服务水平，保障您的游玩安全，我们特开展此次调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，非常感谢您的参与！

Q1:您本次游览的景区名称是？

请在下拉列表中选择

Q2:您本次游览的日期是？

请在下拉列表中选择

Q3:在本次游览过程中，您是否注意到或使用了景区的应急服务设施（如医疗点、报警点、应急广播等）？

是，注意到并使用了

是，注意到但未使用

否，完全没有注意到

Q4:请对景区内应急标识（如疏散路线、医疗点指示牌）的清晰度和可见度进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q5:请对景区内应急设施（如灭火器、急救箱）的完备性和可及性进行评分。（1分表示非常不完备，5分表示非常完备）

分数

标签

Q6:您是否了解在景区内遇到紧急情况（如受伤、迷路、火灾）时应如何求助？

非常了解

基本了解

不太了解

完全不了解

Q7:您通常通过哪些渠道了解景区的应急信息？（可多选）

景区官方网站/APP

入园时发放的导览图/手册

景区内的标识牌/广播

导游或工作人员告知

社交媒体/旅游平台

其他

Q8:总体而言，您有多大可能向亲友推荐本景区的应急安全保障？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:假设您在景区内目睹一起轻微意外（如游客摔倒），您认为现场工作人员的反应速度如何？

反应迅速，处理得当

反应一般，但能处理

反应较慢，处理欠佳

未观察到相关情况

Q10:请对景区应急广播或信息发布（如天气预警、寻人启事）的及时性和有效性进行评分。（1分表示非常不及时/无效，5分表示非常及时/有效）

分数

标签

Q11:您认为景区在以下哪些应急服务方面最需要加强？（可多选）

应急标识系统

医疗急救服务

消防安全设施

人员走失寻回机制

恶劣天气预警与应对

突发事件疏散演练

工作人员应急培训

其他

Q12:您认为景区是否有必要定期组织游客参与简单的应急知识科普或演练？

非常有必要

有一定必要

无所谓

没有必要

Q13:请描述一次您亲身经历或观察到的景区应急服务处理案例（无论好坏），并分享您的感受。

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您本次是以下哪种游玩方式？

个人自由行

与朋友/同事结伴

家庭出游

旅行社跟团

其他

Q17:对于提升本景区应急服务水平，您还有什么其他具体的意见或建议？

填空1

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