景区餐饮服务效率及满意度调研问卷

景区餐饮服务效率及满意度调研问卷

尊敬的游客，您好！我们正在进行一项关于景区餐饮服务效率的调研，旨在提升您的用餐体验。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次在景区内的用餐类型是？

正餐（午餐/晚餐）

快餐/小吃

饮品/甜点

未用餐

Q2:您选择该餐厅的主要原因是？

地理位置方便

网络/朋友推荐

菜单/菜品吸引

当时人少不用等位

其他

Q3:从您进入餐厅到有服务员主动接待，您等待了多长时间？

几乎无需等待（<1分钟）

较短时间等待（1-3分钟）

较长时间等待（3-5分钟）

等待过久（>5分钟）

Q4:从点餐到菜品上齐，总共花费了多长时间？

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q5:您认为上菜速度是否符合您的预期？

远超预期，非常快

基本符合预期

比预期稍慢

远慢于预期，等待过久

Q6:在用餐过程中，您是否需要主动呼唤服务员？

是，多次需要

是，偶尔需要

否，服务很及时

Q7:请为餐厅的点餐流程（如菜单清晰度、点餐方式便捷性）打分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请为餐厅的结账流程（如账单准确性、支付方式多样性、速度）打分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为影响本次用餐效率的主要环节有哪些？（可多选）

等位排队

点餐环节

后厨出餐

服务员响应

结账环节

其他

Q10:您对餐厅的整体环境（如卫生、座位舒适度、拥挤程度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:基于本次用餐体验，您有多大可能向朋友推荐这家景区餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与景区外同类餐厅相比，您认为这家餐厅的用餐效率如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

Q13:您认为景区餐厅可以采取哪些措施提升服务效率？（可多选）

增加扫码点餐/自助点餐机

优化排队叫号系统

增加服务人员数量

简化菜单、推出套餐

提升后厨备餐速度

加强员工培训

其他

Q14:考虑到景区内的特殊性（如客流量大、游客时间有限），您愿意为更快的服务支付略高的价格吗？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请写下您对提升景区餐饮服务效率最具体的一条建议：

填空1

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