旅游住宿智能化服务调研

旅游住宿智能化服务调研

欢迎参与本次调研！我们旨在了解您对旅游住宿中智能化服务的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，打造更舒适、便捷的住宿体验。本次调研大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您在过去一年中，以旅游为目的的住宿频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常预订哪种类型的住宿？

经济型/连锁酒店

中高端/精品酒店

度假村/别墅

民宿/公寓

其他

Q3:总体而言，您向朋友或家人推荐您最近一次入住的酒店/民宿的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:在您过往的住宿经历中，您接触或使用过以下哪些智能化服务？（可多选）

手机APP/小程序办理入住/退房

智能门锁（如手机/密码/人脸开锁）

客房智能语音助手（如控制灯光、空调、窗帘）

客房内智能电视/影音系统

机器人送物/送餐服务

通过APP/小程序控制客房设备

智能马桶/魔镜等卫浴设备

都没有使用过

Q5:您对“手机APP/小程序办理入住/退房”这项服务的便捷性满意度如何？

分数

标签

Q6:您对“智能门锁（如手机/密码/人脸开锁）”这项服务的安全性和便利性满意度如何？

分数

标签

Q7:您对“客房智能语音助手（如控制灯光、空调）”这项服务的响应准确度和实用性满意度如何？

分数

标签

Q8:您认为智能化服务对提升您的整体住宿体验有多大影响？

影响非常大，是选择住宿的关键因素

有一定影响，能增加便利性和新鲜感

影响一般，有则更好，没有也无妨

几乎没有影响，更关注传统服务

有负面影响，感觉复杂或不安全

Q9:您最看重智能化服务的哪些方面？（可多选）

提升入住/退房效率

增强客房控制的便利性（灯光、温度等）

提供更个性化的服务（如喜好记忆）

增加娱乐性和科技感

提升安全性和隐私保护

减少与前台人员的接触

其他

Q10:您在使用住宿智能化服务时，最常遇到什么问题或困扰？

设备操作复杂，不易上手

系统响应慢或经常出错

与手机/网络连接不稳定

担心个人隐私和数据安全

功能华而不实，不解决核心需求

几乎没有遇到问题

其他

Q11:您希望未来在住宿中看到哪些新的智能化服务？（可多选）

基于AI的个性化行程推荐与预订

无感支付（离店自动结算）

客房环境智能调节（根据人体状态）

AR/VR客房导览或娱乐

智能健康监测（如睡眠质量分析）

与目的地交通、景点联动的智能服务

其他

Q12:相比传统人工服务，您是否愿意为优质的智能化服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于溢价幅度

不太愿意

完全不愿意

Q13:在隐私安全方面，您对住宿场所收集和使用您的个人信息（如人脸、偏好数据）的信任度如何？

非常信任，相信会妥善处理

比较信任，但希望有明确告知

一般，有所顾虑

不太信任，会尽量避免使用相关功能

完全不信任

Q14:请分享一次令您印象最深刻（无论是好是坏）的住宿智能化服务体验，并简要说明原因。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

相关推荐