景区工作人员专业度调研问卷

Q1:您本次游览的景区名称是？

Q2:您本次游览的主要方式是？

Q3:您在游览过程中，与景区工作人员（如售票员、检票员、导游、咨询员、安保、保洁等）接触的频率如何？

Q4:请为您接触到的景区工作人员的整体形象与仪表（如着装、工牌、精神面貌）打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请为您接触到的景区工作人员的服务态度（如是否主动、热情、耐心）打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请为您接触到的景区工作人员的专业知识与解答能力（如对景区历史、路线、设施的熟悉程度）打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请为您接触到的景区工作人员的沟通与表达能力（如语言清晰、易于理解、能有效沟通）打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请为您接触到的景区工作人员处理问题的效率与能力（如面对咨询、投诉或突发状况时的反应）打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:您认为以下哪些方面最能体现景区工作人员的专业度？

Q10:当您需要帮助时（如问路、寻找设施），工作人员是否能及时、有效地为您提供指引？

Q11:您认为景区工作人员在维护景区秩序与环境（如引导排队、提醒安全、保持卫生）方面做得如何？

Q12:基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐该景区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:您认为当前景区工作人员在专业度上，最需要加强的方面是？

Q14:与您游览过的其他同类景区相比，您认为本景区工作人员的专业度处于什么水平？

Q15:请描述一次您在本景区遇到的、让您印象深刻的（好的或不好的）工作人员服务经历。

Q16:对于提升景区工作人员的专业度与服务品质，您还有什么具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您来自哪里？