景区公共厕所充足度及使用体验调研问卷

尊敬的游客朋友，您好！为了解您在景区游玩时公共厕所的使用体验，以便我们持续改进服务设施，特邀请您参与本次匿名调研。问卷大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您本次游览的景区类型是？

自然风光型（如山川、湖泊）

历史文化型（如古迹、博物馆）

主题公园型（如游乐园）

城市休闲型（如城市公园、广场）

其他

Q2:您本次游览的同行人员构成是？

独自一人

朋友/同事

情侣/夫妻

家庭（有儿童）

家庭（无儿童）

旅行团

Q3:您在景区内寻找公共厕所的频率如何？

经常需要寻找

偶尔需要寻找

几乎不需要寻找，标识清晰或分布合理

Q4:请对景区内公共厕所的总体数量充足度进行评分（1分=非常不足，5分=非常充足）

分数

标签

Q5:您在哪些区域感觉公共厕所数量不足或难以找到？（可多选）

热门景点/观景台附近

景区主干道/游览线路沿途

餐饮休息区

停车场/出入口

游览车/缆车上下站点

以上区域都感觉充足

Q6:您主要通过何种方式找到公共厕所？

依靠景区导览图/指示牌

使用手机地图APP搜索

询问工作人员或其他游客

凭经验或偶然发现

Q7:请对景区内公共厕所指引标识的清晰度与准确性进行评分（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

分数

标签

Q8:在您需要时，平均需要花费多长时间能找到并使用上公共厕所？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q9:您是否曾因排队时间过长而放弃使用某个公共厕所？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

Q10:总体而言，您有多大可能向他人推荐该景区的公共厕所服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为景区在哪些时段厕所使用最为紧张？

上午入园高峰时段

中午至下午游览高峰时段

傍晚离园高峰时段

全天都比较紧张

无明显紧张时段

Q12:您认为增加以下哪些类型的厕所设施能有效缓解排队问题？（可多选）

增加更多固定厕位的厕所

增设临时/移动厕所（尤其在高峰期）

优化厕所内部布局，提高单间使用效率

设置更清晰的排队引导线

推广使用无性别厕所/家庭卫生间

Q13:请对景区公共厕所的内部卫生清洁状况进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q14:请对景区公共厕所的设施完好率（如冲水、门锁、洗手池等）进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q15:您认为当前公共厕所最需要改进的方面是？（可多选）

增加数量，优化布局

加强清洁维护频率

维修或更新老旧设施

改善通风与除臭

增加无障碍/家庭卫生间

提供更多便民物品（如纸巾、洗手液）

优化指引标识系统

Q16:您是否使用过景区的“第三卫生间”或“家庭卫生间”？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，未使用过

未注意到有该设施

Q17:您的性别是？

男性

女性

其他/不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q19:对于改善景区公共厕所的充足度与服务体验，您还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

景区公共厕所充足度及使用体验调研问卷

介绍

本模板旨在提供景区公共厕所服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估设施充足度、收集使用反馈、分析改进方向，适合景区管理部门和文旅单位优化旅游公共服务。

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