旅游预订平台操作便捷度调研

Q1:您最常使用哪个旅游预订平台？

Q2:您使用旅游预订平台的频率是？

Q3:您通常使用哪种设备访问旅游预订平台？

Q4:整体而言，您认为该平台的操作便捷度如何？（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个旅游预订平台？（0-10分）

Q6:您通常使用该平台预订哪些产品或服务？

Q7:在搜索产品（如酒店、机票）时，筛选条件的设置是否清晰、易用？

Q8:产品搜索结果列表的展示方式（如排序、信息呈现）是否让您容易做出选择？

Q9:进入产品详情页后，您是否能快速找到所需的关键信息（如价格细则、退改政策、设施服务）？

Q10:填写预订信息（如入住人、联系人）的过程是否顺畅？

Q11:平台提供的支付方式是否丰富且支付流程便捷？

Q12:预订成功后，订单确认、电子凭证的获取是否方便？

Q13:在“我的订单”中管理订单（如查看、修改、取消）是否操作简单？

Q14:当您需要联系客服时，找到客服入口的便捷度如何？

Q15:您认为平台在以下哪些方面的操作体验有待提升？

Q16:与您使用过的其他同类平台相比，该平台的整体操作便捷度处于什么水平？

Q17:您是否愿意尝试平台推出的新功能（如AI行程规划、VR看房等）？

Q18:您对提升旅游预订平台操作便捷度，有什么具体的建议或期望？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常的旅行预订决策由谁做出？