研学旅行导师服务态度调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于研学旅行导师服务态度的调研，旨在提升导师服务质量与学员体验。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的参与！本次问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您参与本次研学旅行的身份是？

学生

带队老师

学生家长

其他工作人员

Q2:您对本次研学旅行中导师的整体服务态度感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:请为导师在讲解专业知识时的清晰度与耐心程度打分。（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:在活动过程中，导师是否充分关注到每一位学员的需求与安全？

总是能

经常能

偶尔能

很少能

完全不能

Q5:您认为导师在哪些方面的服务态度表现突出？（可多选）

热情友善，有亲和力

认真负责，责任心强

沟通顺畅，善于倾听

应变能力强，处理问题及时

鼓励学员，激发学习兴趣

Q6:请为导师在组织纪律、管理团队方面的表现打分。（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:当您或学员遇到疑问或困难时，导师的回应是否及时、有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不太及时有效

完全无效

Q8:基于本次体验，您有多大可能向朋友或同学推荐这位导师带领的研学项目？（0-10分）

选项1

Q9:您认为导师在服务态度上，有哪些可以改进的地方？（可多选）

增加与学员的互动交流

提升讲解的趣味性

加强对个别学员的关注

改善情绪管理与沟通方式

提高活动组织的效率

Q10:与您过往参与的研学活动相比，本次导师的服务态度处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

Q11:请为您与导师之间的沟通顺畅程度打分。（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:导师是否能够营造积极、包容、鼓励探索的学习氛围？

完全能够

大部分时候能够

有时能够

很少能够

完全不能

Q13:请描述一件本次研学中，导师服务态度让您印象最深刻（正面或负面）的具体事例。

填空1

Q14:导师的仪表仪容、言行举止是否符合您对研学导师的专业形象期待？

完全符合

基本符合

一般

不太符合

完全不符合

Q15:请为导师在行程结束后（如总结、告别环节）的表现打分。（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:除了服务态度，您还关注导师哪些方面的素质？（可多选）

专业知识储备

活动策划与执行能力

应急安全处理能力

与协作方的沟通能力

个人品德与榜样作用

Q17:总体而言，您认为本次研学导师的服务态度对您的整体研学体验影响有多大？

影响极大，是体验的核心

影响较大

有一定影响

影响较小

几乎没有影响

Q18:对于提升研学旅行导师的服务态度与专业素养，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

研学旅行导师服务态度调研问卷

介绍

本模板旨在提供研学导师服务态度的专业调研方案。帮助您评估满意度、收集改进建议、分析服务质量，适合研学机构与教育组织优化团队管理与学员体验。

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