文旅消费券使用体验调研

文旅消费券使用体验调研

您好！为持续优化文旅消费券的发放与使用体验，诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。本次调研预计需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用文旅消费券是在什么时候？

最近1个月内

1-3个月前

3-6个月前

半年以上

Q2:您是通过哪些渠道了解到文旅消费券的发放信息？（可多选）

政府/文旅局官方网站

新闻媒体/公众号报道

社交媒体（微信朋友圈、微博等）

合作平台APP（如携程、美团等）

朋友/家人告知

其他

Q3:您领取文旅消费券的过程是否顺利？

非常顺利，轻松领取

比较顺利，但需要一些操作

不太顺利，遇到了一些问题

没有成功领取

Q4:您使用文旅消费券的主要目的是？

景区/景点门票

酒店/民宿住宿

文化演出/展览

餐饮消费

旅游交通

文创产品/特产购买

其他

Q5:您使用消费券的商家类型是？

大型连锁品牌

本地特色商家

线上平台

线下实体小店

都有

Q6:请对消费券的核销流程（如出示、验证、抵扣）便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q7:在使用消费券时，商家工作人员是否熟悉核销流程？

非常熟悉，操作流畅

基本熟悉，但需要稍作确认

不太熟悉，操作生疏

完全不了解，无法使用

Q8:您认为消费券的面额设置（如满减门槛、抵扣金额）是否合理？

非常合理，能有效刺激消费

比较合理

一般，吸引力有限

不太合理，门槛过高或金额太小

不清楚

Q9:您有多大可能向亲友推荐领取并使用文旅消费券？（0-10分，0分表示完全不会，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为当前文旅消费券在哪些方面可以改进？（可多选）

增加发放频率和数量

扩大适用商家和场景范围

简化领取和核销流程

提高面额或降低使用门槛

加强宣传，让更多人知道

延长有效期

其他

Q11:消费券的使用是否促使您进行了额外的消费（即消费金额超过了券面价值）？

是的，有明显额外消费

有一些额外消费

没有，刚好用完券

没有，消费金额低于券面价值

Q12:使用消费券后，您对商家的整体服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:与未使用消费券时相比，您的消费体验是否有所提升？

有明显提升

有轻微提升

没有变化

体验反而下降

Q14:您未来希望看到哪些类型的文旅消费券？（可多选）

夜间经济专项券（夜市、演艺等）

乡村旅游/民宿专项券

文博场馆/艺术展览专项券

亲子家庭旅游专项券

跨区域/跨市旅游通用券

数字文旅产品（如VR体验、在线课程）券

其他

Q15:总体而言，您对本次文旅消费券活动的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于文旅消费券的发放、设计或使用，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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