城市步行街服务质量调研

尊敬的市民/游客，您好！我们正在进行一项关于城市步行街服务质量的调研，旨在了解您的真实体验与感受，以期为提升步行街环境、服务与管理水平提供参考。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您本次到访步行街的主要目的是什么？

购物消费

餐饮娱乐

休闲散步/观光

社交会友

其他

Q2:您通常以何种方式到达该步行街？

公共交通（地铁/公交）

自驾车

出租车/网约车

步行

自行车/共享单车

Q3:请对步行街的整体环境卫生状况（如地面清洁、垃圾处理等）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:请对步行街的公共休息设施（如座椅、凉亭等）的充足性与舒适度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请对步行街的绿化景观与美化效果进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请对步行街的夜间照明与灯光效果进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您认为步行街的公共卫生间存在哪些问题？（可多选）

数量不足，难找

卫生状况差

设施损坏

指示标识不清

无障碍设施缺失或不便

没有问题

Q8:请对步行街的治安状况与安全感进行评分（1-5分，1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q9:您在步行街遇到过哪些不文明或影响体验的行为？（可多选）

乱扔垃圾

随地吐痰

大声喧哗/噪音扰民

违规摆摊/占道经营

宠物随地便溺

未遇到

Q10:请对步行街内商铺的商品/服务质量进行总体评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您认为步行街的商铺在哪些方面有待提升？（可多选）

商品价格合理性

商品/服务特色

店员服务态度

店铺环境卫生

明码标价情况

其他

Q12:请对步行街的餐饮店铺的食品安全与卫生状况的放心程度进行评分（1-5分，1分非常不放心，5分非常放心）

分数

标签

Q13:您认为步行街的消费价格水平如何？

非常昂贵

比较昂贵

适中

比较便宜

非常便宜

Q14:请对步行街举办的文化活动、节庆装饰或表演的丰富性与吸引力进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您认为步行街的指示牌、地图等导览系统是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q16:您认为步行街在无障碍设施（如坡道、盲道等）方面存在哪些不足？（可多选）

设施缺失

设施被占用或堵塞

设计不合理，使用不便

维护保养差

没有注意到或认为无不足

Q17:总的来说，您有多大可能向亲友推荐来此步行街游览或消费？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您未来再次到访该步行街的意愿如何？

非常愿意，会经常来

比较愿意，有机会会再来

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q19:您对提升该步行街的整体服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

城市步行街服务质量调研

介绍

本模板旨在提供城市商业街区服务质量的专业调研解决方案。帮助您评估环境卫生、收集市民反馈、分析管理短板，适合市政管理部门、商业运营机构和城市规划单位持续优化公共空间品质。

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