博物馆讲解服务满意度调研问卷

博物馆讲解服务满意度调研问卷

尊敬的访客，您好！为了持续提升我们的讲解服务质量，为您带来更优质的观展体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们进步，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您今天体验的是哪种类型的讲解服务？

人工讲解员（现场）

智能语音导览器

手机App/小程序导览

团队预约讲解

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本次讲解服务的？

博物馆官网/公众号

现场宣传/导览图

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

旅游平台/攻略

其他

Q3:请您对讲解员/导览内容的专业性和准确性进行评分（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）

分数

标签

Q4:请您对讲解员/导览语言的清晰度与表达流畅度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q5:请您对讲解内容的知识性与趣味性平衡进行评分（1-5分，1分为非常枯燥，5分为非常有趣）

分数

标签

Q6:您认为讲解的节奏和时长是否合适？

节奏太快，内容过多

节奏适中，恰到好处

节奏稍慢，有些拖沓

时长过短，意犹未尽

时长过长，感到疲惫

Q7:您认为本次讲解服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

内容详实，信息量大

故事性强，引人入胜

互动性好，有问必答

路线规划合理

设备（如耳机、导览器）清晰好用

服务态度亲切热情

Q8:您认为本次讲解服务在哪些方面有待改进？（可多选）

内容深度不足

信息存在错误

语言表达不生动

与展品结合不紧密

设备信号不稳定/操作复杂

讲解员与观众互动少

背景噪音干扰大

其他

Q9:您是否愿意向朋友或家人推荐本馆的这项讲解服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:总体而言，您有多大可能向他人推荐我们的讲解服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:与您体验过的其他博物馆讲解服务相比，您如何评价本次服务？

明显优于其他

略优于其他

大致相当

略逊于其他

明显不如其他

Q12:您未来希望看到博物馆提供哪些新的讲解形式或内容？（可多选）

针对儿童/青少年的专题讲解

深度专家讲座/工作坊

AR/VR沉浸式导览

主题式故事线导览（如“镇馆之宝”之旅）

外语讲解服务

线上直播导览

其他

Q13:您认为本次讲解服务的性价比如何？

物超所值

价格合理

勉强可以接受

价格偏高

免费，不做评价

Q14:关于本次讲解服务，您还有哪些具体的表扬或批评意见？

填空1

Q15:对于提升博物馆整体参观体验，您还有什么其他建议？

填空1

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