文旅景区智能设备满意度调研

文旅景区智能设备满意度调研

尊敬的游客，您好！我们正在进行一项关于文旅景区智能设备使用体验的调研，旨在了解您的使用感受，以便我们更好地优化服务。本问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在文旅景区（如博物馆、主题公园、名胜古迹等）游玩，是多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年

Q2:在您最近一次或印象深刻的景区游玩中，您使用过以下哪些智能设备或服务？（可多选）

智能导览/讲解设备（如AR眼镜、自助讲解器）

线上预约/购票系统（如小程序、APP）

智能导航/导览地图（如景区内定位导航）

互动体验装置（如体感游戏、VR体验）

智能储物/租赁柜

智能支付/消费（如刷脸支付、无人售货）

景区信息查询大屏/触摸屏

其他

均未使用过

Q3:您主要通过什么方式得知或获取这些景区智能设备/服务？

景区现场标识/工作人员推荐

游玩前通过景区官网/公众号/APP了解

朋友/家人推荐

社交媒体/旅游攻略（如小红书、抖音）

其他

Q4:总体而言，您对景区提供的智能设备/服务的便捷性（如获取、使用、操作简便程度）满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为景区智能设备/服务在帮助您规划游玩路线、节省时间方面效果如何？

效果很差，没有帮助

效果一般，帮助有限

效果较好，有一定帮助

效果很好，帮助很大

未使用相关功能

Q6:您认为景区智能设备/服务在提升游览的知识性、趣味性和互动体验方面效果如何？

效果很差，体验不佳

效果一般，体验平淡

效果较好，体验不错

效果很好，体验出众

未使用相关功能

Q7:您对景区智能设备/服务的稳定性与可靠性（如设备是否正常运行、网络是否流畅、系统是否崩溃）满意度如何？

分数

标签

Q8:在使用景区智能设备/服务时，您遇到过哪些问题？（可多选）

设备反应慢/卡顿

网络信号差/连接不稳定

操作界面复杂/不直观

内容信息不准确/更新不及时

设备损坏/无法使用

租借/归还流程繁琐

收费不清晰/价格偏高

隐私安全担忧（如个人信息收集）

其他

未遇到问题

Q9:当您在使用智能设备遇到问题时，景区是否能提供及时有效的帮助？

完全不能，找不到人帮助

帮助有限，问题未能解决

帮助一般，问题基本解决

帮助及时有效，问题顺利解决

未遇到问题/未寻求帮助

Q10:您认为景区智能设备/服务的收费（如有）是否合理？

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

未涉及收费

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该景区的智能设备/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您希望未来景区在哪些方面增加或优化智能设备/服务？（可多选）

更精准的个性化路线推荐

更丰富生动的AR/VR沉浸式体验

更完善的线上预约与排队系统

更智能的实时人流与停车引导

更多语言的智能讲解服务

更便捷的无感支付与消费体验

更人性化的特殊人群（如老人、儿童）服务

更深入的文化知识数字化呈现

其他

Q13:您认为智能设备/服务在多大程度上提升了您的整体游玩满意度？

没有提升，甚至降低了满意度

提升很小

有一定提升

提升较大

提升非常大

未使用，无法评价

Q14:您对景区在保护游客使用智能设备时的个人信息安全方面，信任度如何？

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

未关注此问题

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常与谁一同出游？

独自一人

朋友/同事

伴侣

家庭（带孩子）

家庭（不带孩子）

旅行团

Q17:对于文旅景区智能设备的建设与发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐