乡村民宿服务质量调研

尊敬的客人，您好！为了持续提升我们的服务质量，为您带来更美好的住宿体验，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。本问卷匿名填写，所有信息仅用于内部改进，感谢您的支持！

Q1:您此次入住的是哪家乡村民宿？

请根据您的入住情况选择

Q2:您此次入住的房型是？

标准大床房/双床房

家庭套房/亲子房

特色主题房（如星空房、木屋等）

独栋别墅/院落

其他

Q3:您是通过什么渠道预订本次住宿的？

在线旅游平台（如携程、美团、飞猪等）

民宿自有官网/小程序

朋友推荐/直接联系

旅行社/公司协议

其他

Q4:您本次旅行的主要目的是？

休闲度假

家庭/亲子出游

朋友/情侣聚会

商务/会议

其他

Q5:请对民宿的【地理位置与周边环境】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:关于民宿的地理位置或周边环境，您有什么具体的评价或建议？（例如：交通便利性、自然风光、安静程度等）

填空1

Q7:请对民宿的【客房卫生与整洁度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对民宿的【客房设施与舒适度】（如床品、空调、卫浴、Wi-Fi等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您在客房内发现哪些设施需要维护或补充？（可多选）

空调/暖气

热水供应

Wi-Fi网络

电视/影音设备

卫浴设施（如马桶、淋浴）

家具（如桌椅、衣柜）

洗漱用品

茶饮/水壶

均无问题

Q10:请对民宿的【前台接待与入住/退房服务】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:请对民宿【员工的服务态度与响应速度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:民宿提供了哪些您认为不错的服务或活动？（可多选）

本地特色早餐

下午茶/晚间甜点

旅游路线规划/导览

自行车/徒步装备租赁

亲子活动/手作体验

烧烤/农家菜预订

接送服务

以上均未体验

Q13:您对民宿的餐饮服务（如有）有何评价或建议？

填空1

Q14:请对民宿的【公共区域（如庭院、书吧、餐厅等）的维护与氛围】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐这家民宿？

选项1

Q16:与您的预期相比，本次住宿体验整体如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q17:如果再次选择乡村民宿，您最看重的因素是什么？（可多选，最多3项）

自然风光与安静程度

客房设施与卫生

特色活动与在地体验

主人/员工的服务热情

性价比

餐饮品质

亲子友好设施

宠物友好政策

设计感与拍照出片

Q18:您未来再次入住本民宿的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q19:请留下您对这家民宿最深刻的印象或最想表扬的一点。

填空1

Q20:为了帮助我们做得更好，请提出一条您认为最需要改进的具体建议。

填空1

乡村民宿服务质量调研

介绍

本模板旨在提供乡村民宿服务质量评估的标准化调研工具。帮助您收集客户反馈、评估住宿体验、识别改进机会，适合民宿经营者、旅游平台和行业协会系统提升服务品质与客户满意度。

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