城市文化馆服务质量调研问卷

城市文化馆服务质量调研问卷

尊敬的访客，您好！感谢您参与本次城市文化馆服务质量调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，持续提升服务品质，为您提供更优质的文化体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:请问您本次到访文化馆的主要目的是什么？

参观展览/展品

参加讲座/培训/教育活动

观看演出/电影

办理借阅/查询资料

休闲娱乐/会友

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本次文化馆活动或服务的？

文化馆官方网站/公众号

社交媒体（如微博、抖音）

朋友/家人推荐

线下宣传海报/传单

路过/偶然发现

其他

Q3:请对文化馆的整体环境（如卫生、温度、灯光、空间布局）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q4:请对文化馆展品/展览内容的丰富性和吸引力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:请对文化馆内各类标识、导览系统的清晰度和便利性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:请对文化馆工作人员的服务态度（如热情、耐心、专业性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:您认为文化馆的开放时间安排是否合理便利？

非常合理便利

比较合理便利

一般

不太合理便利

非常不合理便利

Q8:您对文化馆提供的公共设施（如休息区、饮水处、卫生间、无障碍设施）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为文化馆在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

展览/活动内容的创新性

活动/服务的宣传推广

线上预约/购票系统的便捷性

现场排队/入场管理

互动体验项目的丰富度

文创产品的种类与质量

餐饮/休闲配套服务

停车/交通便利性

其他

Q10:您有多大可能向您的朋友或家人推荐本文化馆？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您未来希望文化馆增加哪些类型的活动或服务？

更多亲子/家庭互动活动

深度文化/历史主题讲座

艺术工作坊/手工体验

小型音乐会/戏剧演出

数字/VR互动展览

社区文化交流活动

其他

Q12:您通常与谁一同前来文化馆？

独自一人

家人（含孩子）

朋友/同学

同事

旅游团

Q13:您平均多久会来一次本文化馆？

首次到访

一年一次或更少

半年一次

每季度一次

每月一次或更多

Q14:您对文化馆的设施、服务或活动有任何具体的表扬或批评意见吗？请详细说明。

填空1

Q15:您对文化馆未来的发展有何建议或期待？

填空1

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