景区服务效率调研问卷

尊敬的游客，您好！我们正在进行景区服务效率的调研，旨在提升您的游览体验。问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次游览的景区名称是？

请在下拉列表中选择

Q2:您今天是第几次到访本景区？

第一次

2-3次

4次及以上

Q3:您本次的同行人员类型是？

独自一人

朋友/同事

家人/亲子

旅行团

Q4:请对景区线上购票/预约流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:您今天入园检票/验票的排队等候时间大约是？

无需排队，即到即入

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q6:请对景区入口处工作人员（检票、咨询）的服务效率与态度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您在景区内使用以下哪种交通方式的体验最不满意？

未使用/都满意

观光车/小火车

缆车/索道

游船

租赁自行车/电动车

Q8:您认为景区内公共洗手间的清洁度与供应充足情况如何？

非常干净且充足

比较干净，但有时需排队

一般，有待改善

较差，卫生和数量都不足

Q9:您在景区内主要通过哪些方式获取导览信息？（可多选）

景区官方地图/导览册

现场指示牌/路标

手机地图APP

景区官方小程序/APP

询问工作人员

跟随人流/随意走

Q10:请对景区内餐饮服务点的排队等候与出餐效率进行评分（1-5分，未使用请选N/A）

分数

标签

Q11:您在景区内购买纪念品或特产时，结账排队时间如何？

未购买

无需排队

5分钟以内

5-10分钟

10分钟以上

Q12:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐本景区？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您认为本景区在哪些服务环节的效率最亟待提升？（可多选）

线上预约购票

入园检票

内部交通接驳

餐饮服务

购物结账

洗手间服务

游客咨询与投诉处理

演出/活动入场

Q14:如果景区计划引入一项新技术来提升效率，您最期待的是？

实时人流热力图与智能分流

AR实景导航与景点讲解

智能储物柜与行李寄存

扫码点餐与无接触取餐

一体化电子票务（整合交通、演出等）

Q15:对于提升景区整体服务效率与游客体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

景区服务效率调研问卷

介绍

本模板旨在提供景区服务效率与游客体验的标准化调研解决方案。帮助您评估入园流程、分析内部服务效率、收集改进建议，适合景区管理方和旅游研究机构进行精准的服务优化与体验提升。

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