城市图书馆服务调研

尊敬的市民朋友，您好！为深入了解您对城市图书馆服务的真实感受与需求，以便我们持续优化服务内容与质量，特开展本次匿名问卷调查。您的每一份宝贵意见都将为图书馆的未来发展提供重要参考。问卷填写大约需要5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您通常多久使用一次本市图书馆的服务？（包括到馆或线上服务）

每周至少一次

每月1-3次

每季度1-2次

每年几次

几乎不使用

Q2:您主要通过哪些方式使用图书馆服务？（可多选）

到馆借阅纸质书刊

到馆自习/阅览

使用馆内电子设备/数据库

访问图书馆官方网站

使用图书馆移动应用或微信公众号

参与图书馆举办的线下活动（讲座、展览等）

参与图书馆举办的线上活动

Q3:您最常访问的图书馆是哪一个？

市总馆

XX区分馆

YY区分馆

社区图书馆/自助图书馆

不固定

Q4:请对图书馆的整体环境（安静程度、整洁度、空间布局等）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对图书馆工作人员的服务态度与专业性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为图书馆的馆藏资源（图书、期刊、数字资源等）能否满足您的需求？

完全能满足

大部分能满足

一般

比较欠缺

完全不能满足

Q7:您希望图书馆在哪些类型的资源上增加投入？（可多选）

最新畅销书籍

专业学术书籍/期刊

外文原版书籍

儿童绘本与青少年读物

电子书/有声书

在线学术数据库

影视、音乐等多媒体资源

地方文献与特色馆藏

Q8:您使用图书馆数字资源（电子书、数据库、线上展览等）的频率如何？

经常使用

偶尔使用

知道但很少用

不知道有这项服务

Q9:请对图书馆数字资源的易用性（访问便捷度、平台操作体验等）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您曾参与过或对图书馆举办的哪些文化活动感兴趣？（可多选）

名家讲座/读书会

文化展览

少儿故事会/手工活动

成人技能培训（如电脑、语言）

艺术工作坊（如绘画、书法）

电影放映/音乐欣赏

线上直播活动

均不感兴趣

Q11:您认为图书馆活动的宣传推广是否到位？

宣传广泛，能及时获知信息

偶尔能看到宣传

宣传较少，很难了解到

完全没注意到有活动宣传

Q12:您对图书馆的开放时间是否满意？

非常满意，时间充裕

基本满意

一般，希望延长晚间或周末开放时间

不满意，开放时间太短

Q13:您认为图书馆在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

增加座位与自习空间

改善网络（Wi-Fi）速度与稳定性

更新老旧设备与设施

缩短图书采购与上架周期

提升数字资源平台体验

增加个性化服务（如图书推荐）

优化图书检索与导航系统

增加停车位或改善交通便利性

Q14:您是否使用过图书馆的图书预约、续借等线上服务功能？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q15:请对图书馆线上服务功能（预约、续借、查询等）的便捷性与稳定性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:您是否愿意向朋友或家人推荐本市图书馆？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:总体而言，您有多大可能向他人推荐使用本市图书馆的服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q18:对于提升本市图书馆的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（如图书馆应增加哪些特色服务？）

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q20:您的身份是？

在校学生

在职工作者

退休人员

自由职业者

其他

城市图书馆服务调研

介绍

本模板旨在提供城市图书馆服务体验与需求调研的标准化解决方案。帮助您收集使用频率、评估服务质量、分析改进方向，适合图书馆管理方、文化部门及研究机构优化公共文化服务。

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