景区无障碍服务调研问卷

尊敬的游客朋友，您好！我们正在进行一项关于景区无障碍服务的调研，旨在了解您对无障碍设施及服务的体验与需求，以便我们持续改进，为所有游客提供更友好、更便捷的游览环境。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次游览景区的同伴类型是？

独自一人

与朋友/伴侣同行

与家人（含儿童）同行

与行动不便的亲友同行

旅行团/团队

Q2:您或您的同行者中，是否有行动不便、需要使用无障碍设施的人士？

是，本人需要使用

是，同行者需要使用

否，均不需要使用

不确定

Q3:在本次游览中，您关注或使用了以下哪些类型的无障碍设施？【可多选】

无障碍坡道/通道

无障碍卫生间/家庭卫生间

无障碍停车位

低位服务台/售票口

盲道/触觉指引

无障碍电梯

轮椅/婴儿车租赁服务

语音导览/信息屏

休息区（有座椅）

均未关注/使用

Q4:请对景区整体无障碍通道（如坡道、平缓路面）的便利性与连续性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q5:您认为景区内无障碍卫生间的数量是否充足且易于寻找？

非常充足且位置醒目

基本充足，但寻找略有困难

数量不足

未找到或未使用

未关注

Q6:景区提供的轮椅/婴儿车租赁服务，其便捷性（如租赁点位置、手续、费用）如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

未使用/不了解

Q7:请对景区工作人员（如售票、咨询、安保人员）的无障碍服务意识（如主动提供帮助、耐心引导）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您在景区内主要通过哪些方式获取导览信息？【可多选】

景区地图/导览册

手机APP/小程序

现场指示牌/标识

语音导览设备

询问工作人员

跟随人流/自行探索

Q9:景区内的导览标识（包括无障碍设施指引标识）是否清晰、易懂？

非常清晰易懂

基本清晰

部分标识模糊或缺失

非常混乱难以理解

Q10:您认为景区在以下哪些方面对视力障碍人士的考虑有待加强？【可多选】

盲道系统不完善/中断

缺乏语音导览或盲文介绍

危险区域（如水边、台阶）缺乏语音或触觉提示

工作人员手语或辅助沟通技能

其他

Q11:您认为景区在以下哪些方面对听力障碍人士的考虑有待加强？【可多选】

缺乏可视化的紧急警报/通知

演出/讲解缺乏手语翻译或字幕

咨询处缺乏文字沟通设备或手语服务

标识信息缺乏图文结合

其他

Q12:您是否在景区内遇到过因无障碍设施不完善而导致的困难或不愉快体验？

是，遇到过

否，未遇到

未关注

Q13:如果遇到过困难，请简要描述当时的情况（例如：具体地点、设施问题等）。

填空1

Q14:与您去过的其他同类景区相比，本景区的无障碍服务整体水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无可比经验

Q15:基于本次游览体验，您有多大可能向需要无障碍服务的朋友或家人推荐本景区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您认为未来景区最应优先改进或增设哪些无障碍服务或设施？【可多选】

增加无障碍卫生间数量与维护

优化全园无障碍动线设计

提供更完善的线上无障碍信息查询

加强工作人员无障碍服务培训

增设母婴室与家庭休息区

引入更多智能辅助设备（如智能轮椅）

改善停车场到核心区的无障碍接驳

Q17:对于提升本景区的无障碍环境与包容性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您通常通过何种渠道了解景区的无障碍服务信息？

景区官方网站/公众号

旅游预订平台（如携程、美团）

社交媒体分享/攻略

朋友/家人推荐

到达现场后才了解

不关注此类信息

景区无障碍服务调研问卷

介绍

本模板旨在收集游客对景区无障碍设施与服务的体验反馈。帮助您评估设施便利性、了解服务需求、发现改进方向，适合景区管理方、旅游规划部门和公益组织优化无障碍环境建设。

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