景区应急服务情况调研问卷

尊敬的游客/景区工作人员:您好!我们正在开展一项关于景区应急服务情况的调研,旨在了解景区在突发事件预防、响应及处置方面的现状与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升景区安全管理水平,为游客创造更安全的游览环境。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!

Q1:您本次的身份是?

游客
景区工作人员
景区管理者/安全负责人

Q2:您是否在景区内经历过或目睹过需要启动应急服务的事件?(如:人员走失、突发疾病、自然灾害、火灾、设施故障等)

是,亲身经历
是,亲眼目睹
否,未曾经历或目睹

Q3:您认为本景区的整体安全环境如何?

非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全

Q4:您在景区内主要通过哪些渠道注意到应急设施或安全提示?(可多选)

明显的标识牌(如安全出口、避难场所、报警电话)
广播系统
工作人员指引或口头提醒
手机短信/景区APP推送
电子显示屏
宣传手册/导览图
几乎没有注意到

Q5:您是否清楚在景区内遇到紧急情况(如火灾、地震)时,应前往哪个避难场所或集合点?

非常清楚
大致清楚
不太清楚
完全不清楚

Q6:您认为景区内应急设施(如灭火器、急救箱、报警装置)的分布密度是否合理?

非常充足且分布合理
基本够用,但部分区域不足
明显不足,难以快速找到
没有留意过

Q7:请对景区内应急设施(如灭火器、AED、急救包)的维护状况进行评分(1分表示维护很差,5分表示维护极佳)。

分数
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Q8:您认为景区工作人员(包括安保、导游、售票等)的应急处理意识和能力如何?

专业且训练有素
有一定意识,但能力一般
意识薄弱,缺乏训练
不清楚

Q9:您认为景区最需要加强哪几类突发事件的应急准备?(可多选)

自然灾害(如暴雨、山洪、地震)
火灾事故
人员拥挤踩踏
游客突发疾病或受伤
人员走失(特别是老人、儿童)
设施设备故障(如索道、电梯)
治安事件
公共卫生事件(如传染病)

Q10:您认为景区在应急疏散指引和路线标识方面做得如何?

非常清晰、易懂
比较清晰,但部分路线不明确
标识混乱或不足,难以理解
没有留意过

Q11:如果遇到紧急情况,您对通过景区公布的应急电话或APP一键报警功能获得帮助的信心有多大?

非常有信心,能快速接通并得到响应
比较有信心
信心一般,担心响应不及时
没有信心,或不知道有此功能

Q12:您希望景区通过哪些方式加强应急知识宣传?(可多选)

入园时发放简易安全须知
在门票/导览图上印制应急信息
利用景区广播、电子屏滚动播放
定期组织小型应急演练或演示
在官方公众号/APP推送安全贴士
设置互动式安全教育体验点

Q13:您认为景区与周边医疗机构、消防、公安等外部救援力量的联动是否顺畅有效?

非常顺畅有效
应该比较顺畅
可能存在问题
完全不了解

Q14:请对景区在信息沟通方面的应急表现进行评分(例如,突发事件发生后,通过广播、显示屏、工作人员等渠道向游客发布信息的及时性和准确性,1分表示很差,5分表示极佳)。

分数
标签

Q15:您是否愿意参与景区组织的应急疏散演练或安全培训?

非常愿意
如果时间合适,愿意参加
不太感兴趣
完全不愿意

Q16:您对景区应急服务(如预警、响应、救援、事后处理等环节)还有哪些具体的改进建议或意见?

填空1

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q18:您通常以何种方式游览景区?

个人自由行
与家人/朋友同行
参加旅游团
因工作原因到访
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介绍
本模板旨在提供景区应急服务情况的标准化调研工具。帮助您评估安全环境、收集设施反馈、了解应急意识,适合景区管理者与监管部门系统提升安全管理水平。
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