景区智能化水平调研问卷

景区智能化水平调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于景区智能化水平的调研，旨在了解当前景区智能服务的应用情况与游客体验。您的宝贵意见将有助于推动智慧旅游的发展。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，游览过多少个景区？

0个

1-3个

4-6个

7个及以上

Q2:您通常通过哪种方式获取景区信息？（单选）

景区官方网站/APP

第三方旅游平台（如携程、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

现场了解

Q3:在您游览过的景区中，您接触或使用过以下哪些智能化服务？（可多选）

线上预约购票/分时预约

智能导览（如电子地图、语音讲解）

扫码/刷脸快速入园

智能停车引导与缴费

智慧厕所（显示使用情况）

景区Wi-Fi全覆盖

互动体验（AR/VR、光影秀等）

智能客服（在线问答、机器人）

消费场景无感支付（如扫码点餐、自动售货）

其他

Q4:您最常使用或最看重的景区智能化服务是哪一项？

线上预约购票

智能导览与导航

快速入园（扫码/刷脸）

智慧停车

景区内便捷支付

互动娱乐体验

信息查询与推送

其他

Q5:请您对目前景区智能化服务的整体使用便捷性进行评分（1分为非常不便，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q6:您认为景区智能化服务在提升游览体验方面效果如何？

效果显著，极大提升了便利性和趣味性

效果一般，有一定帮助但改进空间大

效果不明显，与普通服务差别不大

反而增加了操作复杂度，体验下降

Q7:您在使用景区智能化服务时，曾遇到过哪些问题？（可多选）

网络信号不稳定

系统/APP操作复杂、卡顿

设备（如闸机、导览屏）故障

信息更新不及时、不准确

服务覆盖不全（仅部分区域有）

个人隐私安全担忧

缺乏现场人工协助

其他

Q8:您对景区收集和使用游客数据（如游览轨迹、消费偏好）以提供个性化智能服务的态度是？

完全支持，能获得更好的服务

比较支持，但需明确告知用途

比较担忧，担心数据安全与滥用

完全反对，不希望被收集数据

Q9:基于您最近的景区游览经历，您有多大可能向他人推荐使用该景区的智能化服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您希望未来景区在哪些方面进一步加强智能化建设？（可多选）

更精准的实时人流监测与疏导

更丰富生动的AR/VR沉浸式导览

基于位置的个性化信息与优惠推送

全流程无接触服务（从购票到离园）

智能环保设施（如智能垃圾桶、节能管理）

线上线下融合的文创商品体验

智能安全监控与紧急救援

其他

Q11:您是否愿意为体验更优质的景区智能化增值服务（如高级AR导览、专属互动项目）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体服务和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为当前景区智能化建设面临的最大挑战是什么？

技术投入与维护成本高

老年等特殊群体使用数字鸿沟

各部门数据难以打通，形成信息孤岛

缺乏长期运营与内容更新

游客使用习惯培养困难

其他

Q13:请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）景区智能化服务体验，并简述原因。

填空1

Q14:从整体旅游体验角度看，您认为智能化服务在未来景区发展中扮演的角色是？

核心驱动力，是景区竞争力的关键

重要组成部分，能有效提升体验

辅助补充角色，传统服务仍为主流

作用有限，并非必要

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-28岁

29-40岁

41-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

专科/本科

硕士及以上

Q17:对于本次调研主题“景区智能化水平”，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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