文旅小镇服务调研问卷

尊敬的游客朋友，您好！感谢您参与本次文旅小镇服务调研。本问卷旨在了解您对我们小镇各项服务的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们不断提升服务质量，打造更美好的旅游体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您是第几次到访本文旅小镇？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

Q2:您本次到访的主要目的是什么？（可多选）

观光游览

休闲度假

文化体验（如非遗、手工艺）

美食探店

商务/会议

探亲访友

其他

Q3:您是如何了解到本文旅小镇的？

朋友/家人推荐

社交媒体（如抖音、小红书）

旅游网站/App（如携程、马蜂窝）

电视/报纸/杂志

旅行社推荐

其他

Q4:请对小镇的整体环境与卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为小镇内的导览标识（如路牌、地图、景点介绍牌）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般，有时会困惑

不太清晰

非常不清晰

Q6:请对小镇内公共休息区（如座椅、凉亭）的数量与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您体验了小镇内的哪些服务或设施？（可多选）

游客服务中心

停车场

公共卫生间

特色餐饮店

文创商品店

文化展演/活动

互动体验项目

住宿设施（酒店/民宿）

以上均未体验

Q8:您对小镇内服务人员（如商户、工作人员）的服务态度总体评价如何？

非常热情周到

比较热情

一般

比较冷淡

非常冷淡

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的文旅小镇？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为小镇内商品（如餐饮、文创产品）的价格是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

价格偏高

价格过高，难以接受

Q11:您认为小镇在哪些方面最具吸引力？（可多选）

独特的建筑与景观

丰富的文化内涵与历史

精彩的节庆或表演活动

优质的美食体验

有趣的互动体验项目

舒适的休闲氛围

便利的服务设施

其他

Q12:您在小镇的游览过程中，感觉人流拥挤程度如何？

非常拥挤，影响体验

比较拥挤，但可接受

适中，感觉舒适

人流较少，略显冷清

Q13:请对小镇的交通便利性（如外部到达、内部步行）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为小镇目前最需要改进或提升的方面是？（可多选）

增加特色体验项目

提升餐饮品质与多样性

优化环境卫生

加强文化展示与讲解

改善交通与停车

增加休息设施

规范商品价格

提升服务人员素质

其他

Q15:您是否有过在小镇内消费（餐饮、购物等）的不愉快经历？

没有，都很愉快

有过1-2次小问题

有过多次不愉快经历

不愿透露

Q16:您对本文旅小镇的整体印象是什么？最喜欢的一点是什么？

填空1

Q17:您未来是否愿意再次到访本文旅小镇？

非常愿意，会主动计划再来

比较愿意，有机会会考虑

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q18:对于小镇的未来发展，您有什么具体的意见或建议？（如希望增加什么活动、改善什么服务等）

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您本次的出游方式是？

个人自由行

与朋友/伴侣同行

家庭亲子游

公司/团队组织

其他

文旅小镇服务调研问卷

介绍

本模板旨在提供文旅小镇游客体验的标准化调研方案。帮助您收集游客反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合景区管理方和文旅企业持续优化旅游产品与游客体验。

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