博物馆讲解服务调研问卷

博物馆讲解服务调研问卷

尊敬的访客，您好！为持续优化博物馆的讲解服务，提升您的参观体验，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们做得更好。问卷匿名填写，所有信息仅用于内部改进，感谢您的支持！

Q1:您本次参观博物馆的主要目的是什么？

个人兴趣/学习

家庭/亲友休闲

学校/单位组织

陪同他人

其他

Q2:您今天是否使用了本馆提供的讲解服务？

是，使用了人工讲解

是，使用了自助语音导览

是，使用了AR/VR等数字导览

没有使用任何讲解服务

Q3:请对您本次使用的讲解服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为讲解员的讲解内容是否清晰、易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:讲解员在讲解过程中，与观众的互动情况如何？

互动频繁，积极回答问题

有适当互动

互动较少

几乎没有互动

Q6:您认为一个优秀的博物馆讲解员，最重要的特质是什么？（最多选3项）

专业知识扎实

表达生动有趣

富有亲和力

善于引导和互动

语速适中，口齿清晰

对观众提问耐心解答

仪态大方得体

Q7:您认为本次讲解的时长是否合适？

时间太短，意犹未尽

时长刚好

时间略长，有些疲倦

Q8:您更倾向于通过哪种方式获取展品信息？（最多选2项）

专业讲解员现场讲解

自助语音导览器

手机扫码/小程序导览

展板文字说明

AR/VR等沉浸式体验

观看相关纪录片或影片

Q9:您认为本馆的讲解服务收费是否合理？（若未收费，请根据您了解的情况或期望判断）

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐使用本博物馆的讲解服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您希望未来的讲解服务在哪些方面进行改进？（可多选）

增加更多主题/专题讲解

提供多语种讲解服务

开发更智能的数字化导览

增加互动体验环节

优化讲解预约流程

提供更详细的讲解资料或延展阅读

降低服务费用

Q12:您未来参观博物馆时，使用讲解服务的意愿如何？

非常愿意，会主动寻找

比较愿意，看情况使用

一般，可有可无

不太愿意，更喜欢自己看

完全不愿意

Q13:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q15:对于博物馆的讲解服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如讲解内容、形式、技术应用等方面）

填空1

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