购物质量满意度调研问卷

Q1:您最近一次进行购物（线上或线下）的主要商品类别是？

Q2:您最近一次购物的主要渠道是？

Q3:整体而言，您对最近这次购物体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:基于最近这次购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您购买的商品或该购物平台/商店？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q5:您对所购商品的实际质量与您的预期相比如何？

Q6:在评价商品质量时，您最关注以下哪些方面？（可多选）

Q7:您认为所购商品的包装（如适用）是否完好、牢固且能有效保护商品？

Q8:您收到的商品与网站/店铺页面描述、图片或样品的相符程度如何？

Q9:商品是否存在任何瑕疵、损坏或功能异常？

Q10:如果商品存在问题，您联系客服或商家解决问题的过程是否顺利？

Q11:在本次购物中，哪些因素对您判断“购物质量”产生了积极影响？（可多选）

Q12:在本次购物中，哪些因素可能降低了您对“购物质量”的评价？（可多选）

Q13:您认为商家/平台在保障购物质量方面（如品控、质检、售后）做得如何？

Q14:与您过去半年的平均购物体验相比，这次体验如何？

Q15:您是否愿意再次从同一商家/平台购买同类商品？

Q16:对于提升您未来购物体验的商品质量，您有什么具体的建议或期望？（例如：更严格的品控、更透明的信息、更好的售后等）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您每月用于购物的平均支出大约是多少？