住宿体验智能调研问卷

您好！我们正在进行一项关于住宿体验的智能调研，旨在了解您的住宿习惯与偏好，以期为未来服务优化提供参考。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内主要的住宿类型是？

酒店

民宿/客栈

亲友家

长租公寓

自有房产

其他

Q2:您平均每年因旅游或出差在外住宿的次数大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q3:预订住宿时，您最关注哪些因素？（最多选3项）

价格

地理位置/交通

卫生状况

用户评价

房间设施（如Wi-Fi、空调）

安全性与隐私

品牌/连锁

特色体验（如设计、文化）

免费取消政策

Q4:请对您最近一次住宿的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过什么渠道预订住宿？

OTA平台（如携程、美团、Booking.com）

酒店/民宿官方网站或App

电话直接预订

旅行社/公司协议

现场walk-in

其他

Q6:入住时，您认为以下哪项智能服务或设施最重要？

高速稳定的Wi-Fi

智能门锁/自助入住

智能客房控制（灯光、空调、窗帘）

语音助手（如小度、天猫精灵）

高清智能电视/影音系统

以上都不需要

Q7:在住宿期间，您希望获得哪些智能化的客户服务？（最多选3项）

手机App控制房间设备

扫码获取本地攻略与服务

机器人送物（如外卖、物品）

智能客服（在线/语音）解答问题

无接触退房

个性化推荐（餐饮、活动）

都不需要

Q8:您对使用人脸识别等生物识别技术办理入住的态度是？

非常欢迎，高效安全

可以接受，但需确保隐私

有所顾虑，更倾向传统方式

完全反对

Q9:请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）住宿体验，并说明原因。

填空1

Q10:如果住宿场所提供付费的升级服务（如更好的景观、更快的网络、智能设备包），您的态度是？

非常愿意为体验付费

视情况（如价格、需求）而定

基本不考虑，现有服务已足够

反感这种额外收费

Q11:您认为住宿场所的环保措施（如减少一次性用品、节水节电提示）重要吗？

非常重要，会优先选择

比较重要，是加分项

一般，不影响选择

不重要

Q12:您认为当前住宿行业在“智能化”方面存在哪些主要问题？（最多选3项）

设备不稳定，故障率高

操作复杂，不如人工方便

过度依赖技术，缺乏人情味

隐私和数据安全令人担忧

普及率低，体验不连贯

增加额外成本，转嫁给消费者

没有问题

Q13:您对住宿场所收集您的住宿偏好数据（如房间温度、灯光亮度）用于个性化服务的接受程度是？

完全接受，希望服务更贴心

有限接受，需明确告知并征得同意

不接受，担心隐私泄露

Q14:基于您过往的所有住宿经历，您有多大可能向朋友或同事推荐您常住的住宿品牌/类型？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:未来，您更倾向于选择哪种类型的住宿？

高度智能化的连锁酒店

富有设计感与科技感的精品酒店/民宿

提供基本智能服务的性价比住宿

传统、强调人文服务的住宿

没有特别偏好

Q16:对于打造更理想的“未来住宿”体验，您有什么具体的期待或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

海外

住宿体验智能调研问卷

介绍

本模板旨在提供住宿行业智能化体验的深度调研解决方案。帮助您了解客户偏好、评估智能服务需求、分析预订习惯，适合酒店管理、民宿运营和OTA平台优化服务与产品策略。

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