交通服务满意度调研问卷

交通服务满意度调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于城市交通服务的调研，旨在了解您的出行体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，提升城市出行品质。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您最常使用的日常通勤交通方式是什么？

私家车/网约车

地铁

公交车

电动自行车/自行车

步行

其他

Q2:您平均每周使用公共交通（地铁、公交等）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

很少使用

从不使用

Q3:请对您最常使用的公共交通方式的准时性/可靠性进行评分。（1分表示非常不准时，5分表示非常准时）

分数

标签

Q4:请对您最常使用的公共交通方式的拥挤程度进行评分。（1分表示非常宽松，5分表示非常拥挤）

分数

标签

Q5:您认为当前公共交通的票价是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q6:您通常通过哪些渠道获取公共交通信息（如线路、时刻、延误）？

手机地图App（如百度、高德）

公交/地铁官方App

站台/车内电子屏

社交媒体/新闻

向工作人员询问

其他

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐使用本市的公共交通系统？

选项1

Q8:您对公共交通站点（地铁站、公交站）的清洁与设施维护情况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为目前公共交通在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加线路/班次

提升准点率

改善车内拥挤状况

优化票价与支付方式

提升车站设施与环境

改善司乘人员服务态度

加强无障碍设施建设

其他

Q10:在早晚高峰时段，您是否遇到过因交通拥堵或车辆延误导致的严重迟到？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:您对共享单车/电动自行车的便捷性和停放管理满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/不使用

Q12:您认为在解决“最后一公里”出行（从车站到目的地）问题上，有哪些好的建议或期待？

填空1

Q13:您是否了解或使用过“定制公交”、“需求响应式公交”等新型公共交通服务？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全没听说过

Q14:整体而言，您对当前城市道路的拥堵状况评分如何？（1分表示非常畅通，5分表示非常拥堵）

分数

标签

Q15:为了鼓励绿色出行，您认为政府或企业应优先采取哪些措施？（可多选）

降低公共交通票价

增设公交专用道

完善自行车道/步行道

推广新能源公共交通车辆

实施更灵活的错峰出行政策

提高停车费用/限制私家车进入中心区

加强绿色出行宣传

其他

Q16:您对未来1-2年内本市交通服务的改善有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q17:关于提升城市整体交通服务水平和出行体验，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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