社区公共服务完善度及满意度调研

社区公共服务完善度及满意度调研

尊敬的居民朋友，您好！为了解本社区公共服务的现状，倾听您的宝贵意见，以持续改进服务质量，我们特开展此次匿名问卷调查。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持与参与！

Q1:1. 您在本社区居住的时长是？

1年以下

1-5年

5-10年

10年以上

Q2:2. 您及您的家人最常使用以下哪些社区公共服务？（可多选）

社区医疗/卫生服务

养老服务/日间照料

儿童托管/青少年活动

社区图书馆/阅览室

公共健身/运动设施

社区文化活动/讲座

便民维修/家政信息

社区食堂/助餐服务

公共绿化/公园管理

治安巡逻/安全管理

其他

Q3:3. 请对社区公共服务的整体可获得性（是否容易找到并使用）进行评分。（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常方便）

分数

标签

Q4:4. 您有多大可能向新搬来的邻居推荐我们社区的公共服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:5. 您认为社区公共服务的开放时间是否合理？

非常合理，完全满足需求

基本合理，但部分时段可优化

不太合理，与居民作息有冲突

不清楚

Q6:6. 您对社区公共设施（如健身器材、活动室桌椅等）的维护状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:7. 您认为社区在发布公共活动或服务变更信息方面做得如何？

信息非常及时、渠道多样且清晰

信息基本能收到，但偶尔会遗漏

信息发布不及时或渠道单一

很少收到相关信息

从不关注此类信息

Q8:8. 您认为当前社区公共服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加服务种类/项目

提升现有服务质量

延长服务时间

改善服务设施与环境

优化信息发布与沟通

提高服务人员专业性/态度

降低服务费用（如有）

加强服务公平性与覆盖面

其他

Q9:9. 当您需要向社区反映公共服务相关问题时，通常的解决效率如何？

响应迅速，处理高效

有响应，但处理周期较长

响应较慢，处理结果不明确

很少得到反馈

从未反映过问题

Q10:10. 请对社区工作人员（如居委会、物业相关服务人员）的服务态度和专业性进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:11. 与过去一年相比，您感觉社区公共服务的整体水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

Q12:12. 您通常通过哪些渠道了解或参与社区公共服务？（可多选）

社区公告栏

社区微信群/公众号

邻居告知

社区工作人员通知

亲自前往社区中心

从未了解或参与

其他

Q13:13. 您认为社区在满足老年人、儿童、残障人士等特殊群体的需求方面做得如何？

考虑周全，服务到位

有一定考虑，但仍有不足

考虑不足，服务缺失

不清楚

Q14:14. 您对社区举办的哪一项文化活动或便民服务印象最深？请简要描述。

填空1

Q15:15. 您是否愿意作为志愿者参与社区公共服务的支持或管理工作？

非常愿意

视情况而定

暂时没有意愿

完全没有意愿

Q16:16. 对于进一步提升本社区公共服务的完善度和居民满意度，您最重要的建议是什么？

填空1

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