公共交通准点率及舒适度满意度调研

公共交通准点率及舒适度满意度调研

您好！我们正在进行一项关于公共交通服务质量的调研，旨在了解您对出行准点率及乘坐舒适度的真实感受。您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升您的出行体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的公共交通方式是哪种？

地铁

公交车

有轨电车/轻轨

出租车/网约车

其他

Q2:您使用该交通方式的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

Q3:您通常在哪个时间段乘坐公共交通？（多选题）

早高峰（7:00-9:00）

上午平峰（9:00-11:30）

午间（11:30-13:30）

下午平峰（13:30-17:00）

晚高峰（17:00-19:00）

夜间（19:00以后）

Q4:总体而言，您对公共交通的准点率（按时到站/发车）满意吗？

分数

标签

Q5:在过去一个月中，您遇到班次延误或不准点的情况频率如何？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少遇到

从未遇到

Q6:您认为导致公共交通不准点的主要原因有哪些？（可多选）

交通拥堵

车辆/设备故障

发车间隔不稳定

司机/调度因素

天气等不可抗力

乘客上下车耗时过长

Q7:总体而言，您对公共交通的乘坐舒适度（如拥挤程度、环境卫生、温度等）满意吗？

分数

标签

Q8:您最常乘坐的线路/时段的拥挤程度如何？

非常拥挤，难以忍受

比较拥挤，但可接受

适中，有站立空间

比较宽松，常有空座

非常宽松

Q9:在车厢内，哪些因素最影响您的舒适感？（可多选）

拥挤程度

车内卫生（垃圾、异味）

空调/通风效果

座椅舒适度

噪音水平

车辆平稳性（颠簸、急刹）

其他乘客行为

Q10:您对车站/站台的候车环境（如卫生、座椅、信息屏、遮雨棚等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:如果0分代表“绝对不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这条公共交通线路？

选项1

Q12:与一年前相比，您感觉公共交通的整体服务质量有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没变

略有下降

明显下降

Q13:您主要通过哪些渠道获取公共交通的实时信息（如到站时间、延误通知）？（可多选）

官方APP/小程序

站台电子显示屏

广播通知

地图类APP（如百度、高德）

社交媒体/朋友告知

不关注实时信息

Q14:为了提高准点率，您认为公共交通运营方最应该优先采取哪一项措施？

填空1

Q15:为了提升乘坐舒适度，您最希望看到哪一项改进？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您目前的工作/生活状态是？

全职工作

兼职工作

学生

退休

自由职业/个体

待业/其他

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