老年人智能技术使用障碍及帮扶调研问卷

老年人智能技术使用障碍及帮扶调研问卷

尊敬的老年朋友，您好！我们正在进行一项关于老年人使用智能技术情况的调研，旨在了解您在使用中遇到的困难及期望获得的帮助。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您及同龄人提供支持。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要使用的智能设备是？（可多选，但此处为单选，请选择最主要的一项）

智能手机

平板电脑

智能电视/机顶盒

其他（如智能手表）

没有使用任何智能设备

Q3:您通常使用智能设备进行哪些活动？（可多选）

接打电话/发送短信

使用微信等社交软件

浏览新闻/看视频

网上购物/支付

预约挂号/查看健康码

地图导航

娱乐（如下棋、听歌）

学习新知识

其他

Q4:总体而言，您对自己使用智能设备（如手机）的熟练程度打几分？（1分表示非常不熟练，5分表示非常熟练）

分数

标签

Q5:在使用智能技术时，您主要遇到哪些障碍？（可多选）

字体太小，看不清楚

操作界面复杂，找不到功能

担心网络诈骗/信息安全

记不住操作步骤

手机/应用反应慢、卡顿

流量费用高，担心误操作扣费

手指不灵活，触屏不准

听力/视力下降影响使用

没有遇到明显障碍

Q6:当您遇到使用困难时，最常通过哪种方式解决？

向子女/孙辈求助

向配偶/朋友求助

自己摸索尝试

参加社区/老年大学培训

拨打客服电话

放弃使用该功能

Q7:您是否参加过专门针对老年人的智能技术培训或课程？

是，经常参加

是，偶尔参加

从未参加过

没听说过有此类活动

Q8:如果社区或相关机构提供免费的智能技术帮扶服务，您向其他老年朋友推荐的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会，10分一定会）

选项1

Q9:您最希望获得哪些方面的帮助或培训？（可多选）

智能手机基础操作（如开关机、连接Wi-Fi）

常用APP使用（微信、支付宝、地图）

防诈骗与信息安全知识

线上医疗挂号与健康查询

线上娱乐与社交

摄影修图、制作电子相册

其他

Q10:您更倾向于哪种形式的帮扶？

一对一专人辅导

小班制课堂教学

观看视频教程自学

提供图文并茂的说明书

定期线下答疑活动

Q11:您认为理想的帮扶活动频率是？

每周一次

每两周一次

每月一次

有需要时随时咨询

不定期举办即可

Q12:您愿意为获得系统的智能技术培训支付少量费用吗？

愿意，只要有效果

更希望完全免费

视课程内容和价格而定

Q13:对于改进智能设备或应用（如手机、微信），使其更便于老年人使用，您有什么具体的建议？

填空1

Q14:您对社区、公益组织或企业提供老年人智能技术帮扶服务，还有哪些其他期望或建议？

填空1

Q15:您的居住情况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他（如养老院）

Q16:您的最高教育程度是？

小学及以下

初中

高中/中专

大专及以上

Q17:您认为使用智能技术对丰富您的晚年生活有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

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