城市公共交通覆盖范围及满意度调研

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于城市公共交通覆盖范围及满意度的调研，旨在了解您的出行习惯与感受，为优化公共交通服务提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您最常使用的公共交通出行方式是？

地铁

公交车

有轨电车/BRT

出租车/网约车

共享单车/电动车

其他

Q2:您平均每周使用公共交通出行的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:您通常的出行目的是？（单选最主要的一项）

上下班/上下学

购物/休闲娱乐

就医/探亲访友

公务/商务

其他

Q4:从您的住所步行到最近的地铁站或公交车站，通常需要多长时间？

5分钟以内

6-10分钟

11-15分钟

16-20分钟

21分钟以上

Q5:您认为目前公共交通网络在覆盖以下哪些区域时存在不足？（可多选）

新建住宅区/大型社区

工业园区/科技园区

郊区/远郊城镇

大型医院/学校周边

商业中心/商圈

旅游景点

交通枢纽（如火车站、机场）接驳

均覆盖良好

Q6:在工作日早晚高峰时段，您对公共交通的拥挤程度感受如何？

非常拥挤，难以忍受

比较拥挤，但可以接受

一般，偶尔拥挤

不太拥挤

完全不拥挤

Q7:请您对公共交通的准点率/到站时间可靠性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请您对公共交通的换乘便利性（如指示清晰、距离合理等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您通常通过哪种方式获取公交/地铁的实时信息（如到站时间、线路调整）？

手机APP（如地图软件、公交官方APP）

电子站牌

车站广播/公告

很少或从不查询

其他

Q10:请您对公共交通站点及车厢内的环境卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:请您对司乘人员（司机、站务员等）的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前公共交通的票价水平如何？

非常便宜

比较便宜

合理

比较贵

非常贵

Q13:您认为以下哪些支付方式对您来说最方便？（可多选）

实体公交卡/地铁卡

手机NFC（如手机交通卡）

乘车码（如支付宝/微信扫码）

现金投币

人脸识别支付

其他

Q14:从0到10分，您有多大可能向亲朋好友推荐使用本市的公共交通系统？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:与私家车、电动自行车等出行方式相比，您认为公共交通的主要优势在于？

经济实惠

环保节能

避免拥堵/停车难

安全可靠

可以休息/处理事务

无明显优势

Q16:与私家车、电动自行车等出行方式相比，您认为公共交通的主要劣势在于？

耗时较长

不够灵活/自由度低

舒适度差（拥挤、环境等）

覆盖不足/“最后一公里”问题

信息获取不便

无明显劣势

Q17:您最希望公共交通在哪些方面进行改进？（可多选）

增加线路/扩大覆盖范围

提高发车频率/缩短等车时间

改善换乘衔接与步行环境

提升车辆与站点的舒适度（如空调、座椅）

优化实时信息查询服务

推广更便捷/优惠的支付方式

加强高峰期运力调度

其他

Q18:如果推出“公交+共享单车”联程优惠套餐，您是否会考虑更多使用公共交通完成全程出行？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q19:对于解决“最后一公里”接驳问题（从车站到目的地），您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51-60岁

61岁及以上

Q21:您目前的主要居住区域属于？

城市核心区

城市一般城区

近郊区

远郊区/县

城市公共交通覆盖范围及满意度调研

介绍

本模板旨在提供城市公共交通服务评估的标准化调研方案。帮助您收集出行习惯、评估服务满意度、分析覆盖盲点，适合政府交通部门、城市规划机构和公交运营企业优化公共交通网络与服务。

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