城市社区服务中心功能完善度调研

城市社区服务中心功能完善度调研

尊敬的居民/用户，您好！我们是社区发展研究小组。为了解您对所在社区服务中心功能与服务的真实感受，以便我们持续优化服务、完善设施，特开展此次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的实际情况填写。本问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否使用过您所在社区的社区服务中心？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

不清楚服务中心的位置

Q2:您主要通过哪些渠道了解社区服务中心的服务信息？（可多选）

社区宣传栏/公告

社区微信公众号/微信群

工作人员口头告知

邻居/朋友介绍

从未了解过

其他（请后续补充）

Q3:您前往社区服务中心的主要目的是什么？

办理行政事务（如居住证、社保咨询等）

参与文体娱乐活动

使用便民设施（如阅览室、活动室）

寻求帮助或调解

参加讲座/培训

其他

Q4:请对社区服务中心的地理位置便利性（如交通、可达性）进行评分。（1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q5:请对社区服务中心的开放时间安排（如工作日、周末、节假日）的合理性进行评分。（1分为非常不合理，5分为非常合理）

分数

标签

Q6:您认为服务中心的室内环境（如卫生、照明、温度、空间布局）如何？

非常好，舒适整洁

比较好，基本满意

一般，有待改善

较差，体验不佳

没有注意/不适用

Q7:您使用过或了解服务中心提供的以下哪些功能或服务？（可多选）

一站式政务办理/咨询

图书借阅/电子阅览

老年人日间照料/活动

儿童托管/四点半课堂

文体活动室（舞蹈、乒乓等）

健康讲座/基础体检

法律/心理咨询

矛盾调解

就业创业指导

其他

Q8:总体而言，您对已使用过的服务项目的质量满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您对服务中心工作人员的服务态度和专业能力评价如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您在办理事务或参与活动时，通常的等待时长是？

基本无需等待

10分钟以内

10-30分钟

30分钟以上

视情况而定

Q11:您认为当前社区服务中心最需要加强或完善的功能有哪些？（可多选）

增加数字化/线上服务渠道

延长服务时间（如晚间、周末）

丰富文体活动种类与频次

提升为老、为幼服务的专业性

改善硬件设施与环境

增加就业、技能培训类活动

加强社区信息发布与互动

提升工作人员数量与专业度

其他

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐使用本社区服务中心？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您是否愿意参与社区服务中心组织的志愿服务或活动策划？

非常愿意

比较愿意，视情况而定

一般，兴趣不大

不愿意

不确定

Q14:对于提升我们社区服务中心的功能与服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望新增什么服务、对现有服务的改进想法等）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-59岁

60岁及以上

Q16:您在本社区的居住时长是？

1年以下

1-5年

5-10年

10年以上

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