残疾人无障碍设施使用率及满意度调研

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解您对公共场所无障碍设施的使用情况与满意度，您的宝贵意见将有助于推动设施的完善与改进。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您通常使用哪种类型的无障碍设施？（可多选）

轮椅坡道/无障碍通道

无障碍电梯/升降平台

无障碍卫生间/厕位

盲道/触觉指引

无障碍停车位

低位服务台/设施

语音提示/信息无障碍

其他（请在下文具体说明）

Q2:您最常使用无障碍设施的场所是？（可多选）

公共交通枢纽（如地铁站、火车站、机场）

政府办事机构/公共服务大厅

医疗机构（医院、诊所）

商场/购物中心

公园/旅游景区

文化体育场馆（图书馆、体育馆）

教育机构（学校、培训中心）

餐饮场所

办公/商业写字楼

其他

Q3:您平均每周使用公共场所无障碍设施的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q4:总体而言，您对目前公共场所无障碍设施的覆盖范围（即“有没有”）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:总体而言，您对目前公共场所无障碍设施的设计合理性与易用性（即“好不好用”）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您在使用无障碍设施时，最常遇到的问题是？

设施缺失或未设置

设施被占用或堵塞（如停车位、通道）

设施设计不合理，使用不便

设施维护不善，存在损坏

缺乏清晰的指引标识

工作人员对设施不熟悉或无法提供帮助

其他

Q7:您认为当前无障碍设施在维护和清洁方面的状况如何？

非常好，总能保持可用与清洁

比较好，大部分时间状况良好

一般，时好时坏

比较差，经常遇到损坏或脏乱

非常差，基本无法正常使用

Q8:当无障碍设施出现故障或无法使用时，您通常如何解决？

寻找替代路线或方式

向现场工作人员求助

暂时放弃前往或使用该场所

通过相关渠道（如热线、App）反馈问题

其他

Q9:您认为无障碍设施的指引标识（如指示牌、地图）是否清晰、易于发现？

非常清晰，很容易找到

比较清晰，但需要花点时间寻找

一般，标识不够明显

不太清晰，经常找不到

几乎没有指引标识

Q10:从0到10分，您有多大意愿向其他有需要的人推荐您所在城市的无障碍设施整体水平？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:您希望通过哪些渠道获取或查询无障碍设施信息？（可多选）

手机地图App（如高德、百度地图）

专门的政府或公益App/小程序

场所现场的指示牌和导览图

向工作人员现场询问

社交媒体或社群分享

其他

Q12:您是否曾因无障碍设施问题而放弃前往某个场所或参与某项活动？

经常

有时

偶尔

很少

从未

Q13:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）使用无障碍设施的经历。

填空1

Q14:您认为未来最需要加强或增设的无障碍设施类型是？（可多选）

更完善的室内外无障碍通行路径

更智能、便捷的无障碍电梯与门禁

更普及和标准的无障碍卫生间

更全面的信息无障碍服务（如盲文、语音、手语）

更多专属的无障碍停车位

更人性化的低位服务设施

其他

Q15:您是否愿意参与后续关于无障碍设施设计的讨论或测试？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

不愿意

Q16:对于提升本市无障碍环境的建设与管理水平，您最重要的建议是什么？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您通常的出行方式是？（可多选）

轮椅

拐杖/助行器

盲杖/导盲犬

电动代步车

家人/朋友协助

公共交通

其他

残疾人无障碍设施使用率及满意度调研

介绍

本模板旨在收集残障人士对公共场所无障碍设施的使用反馈。帮助您评估设施覆盖、分析使用体验、识别常见问题，适合政府部门和公益组织优化无障碍环境建设。

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