城市生活垃圾清运及时性调研问卷

城市生活垃圾清运及时性调研问卷

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于城市生活垃圾清运服务及时性的调研，旨在了解当前清运服务的状况，收集您的宝贵意见，以协助相关部门改进服务。您的回答将完全匿名，感谢您抽出时间参与！

Q1:您所居住的社区类型是？

老旧小区

新建商品房小区

单位家属院

城中村/自建房

其他

Q2:您所在社区的垃圾投放点（垃圾桶/站）设置是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q3:您通常观察到垃圾清运车在什么时间段前来清运？

清晨（6点前）

上午（6-12点）

下午（12-18点）

傍晚/夜间（18点后）

时间不固定

Q4:在您印象中，生活垃圾清运的频率是？

每天一次

每天两次或以上

隔天一次

每周两到三次

不固定

Q5:请对垃圾清运的准时性进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）

分数

标签

Q6:最近一个月内，您是否遇到过垃圾清运严重延迟（超过半天或更久）的情况？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

没有注意

Q7:您认为影响垃圾清运及时性的主要原因可能有哪些？（可多选）

清运车辆/人员不足

交通拥堵

清运路线规划不合理

节假日或特殊天气影响

垃圾桶满溢后未及时清空

物业管理或社区协调问题

其他

Q8:当垃圾桶满溢或清运不及时时，您或邻居通常如何处置垃圾？

堆放在桶边等待清运

投放到其他较远的投放点

暂时存放家中

联系物业或环卫部门

其他

Q9:综合考虑清运频率、准时性和服务态度，您有多大可能向他人推荐本社区的垃圾清运服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:请对清运人员在作业过程中的工作态度（如是否规范操作、是否造成二次污染等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否曾通过任何渠道（如电话、APP、向物业反映）反映过垃圾清运问题？

是，且问题得到解决

是，但问题未解决

否，但想过反映

否，从未反映过

Q12:您认为当前清运服务最需要改进的方面是？

增加清运频次

优化清运时间（避免高峰/噪音）

提高准时性/可靠性

改善清运作业规范（减少遗撒、噪音）

加强信息透明（如公布清运时间）

其他

Q13:您希望通过哪些方式获取垃圾清运的相关信息或通知？（可多选）

社区公告栏

物业微信群/公众号

专门的垃圾清运服务APP

短信通知

不需要特别通知

其他

Q14:您对实行“定时定点”投放垃圾（仅在固定时段开放投放点）的态度是？

非常支持，有利于管理

比较支持，但需合理设定时间

无所谓

不太支持，可能不方便

坚决反对

Q15:对于提升城市生活垃圾清运的及时性和服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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