社区医疗药品齐全度及满意度调研

尊敬的居民，您好！为提升社区医疗服务质量，更好地满足您的用药需求，我们特开展此次药品齐全度及满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进药品供应与管理。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您在过去一年内，是否使用过本社区卫生服务中心/站的药品服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您使用社区医疗药品服务的主要原因是？

方便，离家近

价格相对便宜

医生开具处方

其他

Q3:您认为本社区医疗机构的常备药品（如感冒药、降压药、降糖药等）种类是否齐全？

非常齐全

比较齐全

一般

不太齐全

非常不齐全

Q4:您认为哪些类别的药品在社区最常出现供应不足或缺货的情况？（可多选）

慢性病用药（如高血压、糖尿病）

儿童专用药

急救药品

抗生素

中成药/中药饮片

罕见病或特殊用药

都没有缺货

Q5:当您需要的药品在社区缺货时，您通常会如何处理？

前往上级或其它医院购买

请社区医生帮忙联系调货

去附近药店购买

暂时不用，等待补货

其他

Q6:您对社区药品的价格（与医院或药店相比）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对社区药品的医保报销流程和比例的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为社区药房的药品质量如何？

非常好，完全放心

比较好，基本放心

一般

不太好，有些担心

非常差，不放心

Q9:您对社区药房工作人员（药师/药剂师）的服务态度和专业指导满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您获取社区药品信息的渠道主要是？（如药品目录、价格等）

现场咨询药房人员

社区卫生服务中心公告/宣传栏

家庭医生告知

社区微信群/公众号

不太清楚

Q11:您认为社区药品的更新换代速度（如引入新药、新剂型）如何？

很快，能跟上临床需求

一般，基本能满足

较慢，常滞后于需求

非常慢，几乎不更新

不了解

Q12:综合来看，您对社区医疗机构的整体药品服务满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为社区药品服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

增加药品品种和数量

降低药品价格

优化医保报销流程

提升药师专业服务

加强药品信息透明与宣传

缩短药品补货周期

改善取药环境与流程

其他

Q14:您是否了解或使用过社区卫生服务中心提供的“长处方”或“延伸处方”服务（即慢性病患者一次可开具较长时间的用药量）？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q15:如果社区药品齐全度提高，您是否会更多地选择在社区就诊和取药？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您是否有需要长期服药的慢性疾病（如高血压、糖尿病等）？

是

否

Q18:关于提升社区药品齐全度及服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

社区医疗药品齐全度及满意度调研

介绍

本模板旨在提供社区医疗机构药品服务满意度与齐全度的标准化调研方案。帮助您评估药品供应现状、分析居民用药需求、收集服务质量反馈，适合社区卫生管理机构和医疗研究者优化基层药品服务体系。

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