老年人智能设备使用帮扶需求调研

老年人智能设备使用帮扶需求调研

您好！我们正在进行一项关于老年人使用智能设备（如智能手机、平板电脑、智能手表等）情况的调研，旨在了解您在使用过程中遇到的困难与帮扶需求。您的回答将帮助我们更好地设计服务，让科技更便捷地融入您的生活。本次调研匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请根据您的实际情况填写，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前使用的智能设备主要是什么？（单选最主要的一项）

智能手机

平板电脑（如iPad）

智能手表/手环

其他智能家居设备（如智能音箱）

基本不使用

Q3:您使用智能设备的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

很少使用

几乎不用

Q4:您主要通过哪些方式学习使用智能设备？（可多选）

家人/子女教学

朋友/邻居互相帮助

社区或老年大学课程

自己摸索或看说明书

观看网络视频教程

没有专门学习过

Q5:在使用智能设备时，您主要遇到哪些困难？（可多选）

字体太小看不清

操作步骤复杂记不住

担心误操作（如误点、误删）

害怕上当受骗（如网络诈骗）

设备反应慢或经常卡顿

不知道哪些功能对自己有用

其他

Q6:您最希望获得哪些方面的帮助或指导？（可多选）

基础操作（如开关机、调节音量）

常用APP使用（如微信、支付宝）

线上生活服务（如挂号、打车、买菜）

安全防护知识（防诈骗、隐私保护）

娱乐功能（如看视频、听戏曲、玩游戏）

健康监测功能（如心率、步数）

设备日常维护（如清理内存、连接Wi-Fi）

Q7:您更倾向于哪种形式的帮扶服务？

一对一上门教学

社区定期开设培训班

子女/家人远程视频指导

提供图文并茂的简易手册

有随时可咨询的热线电话或线上客服

Q8:您认为目前智能设备的设计（如界面、字体、操作逻辑）对老年人友好吗？

非常友好，很容易上手

比较友好，但仍有改进空间

一般，需要花时间适应

不太友好，很多设计不符合老年人习惯

非常不友好，难以使用

Q9:您对智能设备的哪些功能最感兴趣或认为最实用？（可多选）

与家人朋友视频通话

查看新闻资讯

移动支付

收听广播/音乐

使用导航地图

监测身体健康数据

线上购物

拍摄照片/录像

Q10:您是否愿意为获得更好的使用指导和帮助支付少量费用？

愿意，只要服务有效

视情况而定，看费用多少

不愿意，希望免费提供

说不清

Q11:您认为社区或相关机构在提供智能设备帮扶方面，当前做得如何？

做得很好，服务很到位

有一些服务，但不够完善

听说过但没体验过

基本没有相关服务

不清楚

Q12:您在使用某款特定APP（如微信、抖音）时，最大的困惑或最希望被指导的功能是什么？

填空1

Q13:对于改进智能设备（或相关服务）以更好地服务老年人，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您是否愿意在未来参与类似的智能设备使用体验或培训活动？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:总的来说，智能设备给您的日常生活带来的影响是？

带来了很大便利，生活更丰富

带来了一些便利，但同时也带来了困扰

便利和麻烦差不多

麻烦多于便利

没什么明显影响

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