公共交通换乘引导清晰度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于公共交通换乘引导标识清晰度的调研，旨在了解您的换乘体验，以帮助改进服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的公共交通出行方式是什么？

地铁

公交车

有轨电车/BRT

城际铁路/高铁

其他

Q2:您平均每周使用公共交通换乘的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:总体而言，您对目前公共交通换乘引导标识（如指示牌、地图、广播等）的清晰度满意吗？

分数

标签

Q4:在换乘过程中，您主要依赖哪些引导方式？（可多选）

悬挂式/立式指示牌

地面引导标识/箭头

电子显示屏/信息屏

手机地图APP

车站广播

询问工作人员/其他乘客

站内地图

Q5:您认为换乘引导标识的字体大小和颜色对比度是否易于识别？

非常清晰易读

比较清晰

一般

不太清晰

非常模糊难辨

Q6:当您需要寻找特定出口或换乘其他线路时，引导标识的指示方向是否明确？

总是非常明确

大多数时候明确

有时会感到困惑

经常不明确

总是很混乱

Q7:在换乘通道或关键节点（如楼梯、扶梯、岔路口），引导标识的密度是否足够？

非常充足，随处可见

比较充足

一般

偶尔会找不到

严重不足，经常迷路

Q8:您认为当前换乘引导标识在哪些方面需要改进？（可多选）

增加标识数量/密度

优化标识位置（如更醒目、提前预告）

统一和简化标识设计

提供多语言（如英文）标识

增强电子化/动态信息提示

改善夜间或光线不足时的照明

其他

Q9:车站广播的换乘信息播报是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

有时听不清或滞后

几乎没用或听不清

Q10:您是否使用过手机APP（如地图软件、公交APP）辅助换乘导航？其与实地标识的一致性如何？

经常使用，信息完全一致

偶尔使用，信息基本一致

偶尔使用，但有时发现不一致

不使用，只依赖实地标识

不使用，也不依赖实地标识

Q11:对于不熟悉的车站，您从下车到找到正确换乘路线/出口，通常需要花费多长时间？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q12:您是否曾因换乘引导不清而导致坐错车、错过车或耽误时间？

从未发生过

很少发生（1-2次）

偶尔发生（3-5次）

经常发生

几乎每次都会遇到问题

Q13:如果车站提供实时的电子导航屏（显示当前位置、路线、预计步行时间），您认为有多大帮助？

分数

标签

Q14:您希望未来在换乘引导方面增加哪些功能或服务？（可多选）

站内手机信号全覆盖，便于使用导航APP

提供AR（增强现实）实景导航

设置更多人工咨询台或智能引导机器人

推出官方换乘指引APP/小程序

在购票/刷卡时提供个性化换乘提示

其他

Q15:与您去过的其他城市相比，您认为本地的公共交通换乘引导水平如何？

显著更好

略好一些

差不多

略差一些

显著更差

Q16:请描述一次令您印象深刻的、因换乘引导清晰（或不清晰）而产生的积极（或消极）体验。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您是否持有残疾人证或有其他特殊出行需求（如视力障碍、行动不便等）？

是

否

Q19:对于提升公共交通换乘引导的清晰度和便捷性，您还有什么其他具体的建议或想法？

填空1

公共交通换乘引导清晰度调研问卷

介绍

本模板旨在提供公共交通换乘引导标识清晰度的标准化调研解决方案。帮助您收集换乘体验、评估标识满意度、识别改进方向，适合交通管理部门、城市规划机构和公共服务单位优化公共交通导航系统。

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