居民住房小区安保满意度调研

尊敬的业主/住户：您好！为提升本小区的安全环境与服务品质，我们诚挚邀请您参与本次安保满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，共同营造更安心、和谐的居住环境。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本小区已居住多长时间？

6个月以下

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您对小区目前的整体安全状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您认为小区最主要的安全隐患来自哪个方面？

外来人员随意进出

车辆管理混乱

监控设备不足或损坏

夜间照明不足

消防通道堵塞

其他

Q4:您是否经常看到保安人员在小区内（包括门岗、车库、楼栋间）进行巡逻？

非常频繁，几乎随时可见

比较频繁，每天都能看到几次

一般，偶尔能看到

很少看到

几乎从未看到

Q5:您对小区出入口（包括人行、车行）的管理严格程度评价如何？

非常严格，管理规范

比较严格，基本能管住

一般，时紧时松

管理松散，形同虚设

不清楚

Q6:如果0分代表“非常不安全”，10分代表“非常安全”，您会给本小区的夜间（晚10点至早6点）安全感打多少分？

选项1

Q7:您认为目前小区安保工作哪些方面做得比较好？（可多选）

门岗值守认真

巡逻频次足够

对陌生人员有盘查

车辆进出管理有序

监控覆盖范围广

应急响应及时

与业主沟通良好

以上均无

Q8:您认为小区安保最迫切需要改进的方面是？（可多选）

增加保安人员数量

提升保安人员专业素质/服务态度

完善监控系统（如增加摄像头、提高清晰度）

加强夜间巡逻与照明

严格管理外来访客与车辆

定期组织消防、防盗等安全宣传或演练

建立更便捷的安保问题反馈渠道

其他

Q9:您或您的家人/邻居在过去一年内，是否在小区内遭遇过治安事件（如盗窃、骚扰、纠纷等）？

是，亲身经历

是，听邻居/朋友说过

否，未听说或未发生

Q10:如果遭遇过，安保人员的处理态度和效率如何？

非常积极，处理迅速有效

比较积极，但效果一般

态度敷衍，处理拖拉

未予理会

（未遭遇过，此题不适用）

Q11:您对小区内监控摄像头的覆盖范围和清晰度满意吗？

非常满意，覆盖全且清晰

比较满意，主要区域有覆盖

一般，存在盲区或不够清晰

不太满意，覆盖严重不足

不清楚

Q12:您认为小区内（包括楼道、车库、公共区域）的照明设施是否充足？

非常充足，夜间视线良好

基本充足，个别区域稍暗

一般，部分区域照明不足

严重不足，很多地方很暗

未注意

Q13:您对保安人员的服务态度和仪容仪表印象如何？

非常专业，热情有礼

比较专业，态度端正

一般，中规中矩

态度冷淡，不够专业

印象很差

Q14:您是否清楚向物业或安保部门反映安全问题的渠道（如电话、微信、APP等）？

非常清楚，且使用过

知道渠道，但未使用过

好像有，但不清楚具体

完全不知道

小区没有提供此类渠道

Q15:通过现有渠道反映安全问题后，通常能得到及时回复或解决吗？

总是能，反馈及时有效

大多数时候能

偶尔能，时好时坏

很少能得到回复或解决

从未反映过

Q16:如果1星代表“非常不信任”，5星代表“非常信任”，您对小区安保人员保护业主生命财产安全的能力信任度是几星？

分数

标签

Q17:您是否愿意为提升安保服务水平（如增配人员、升级设备）而适当增加物业费？

非常愿意

比较愿意

视具体改进方案和费用而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您希望通过哪些形式了解更多小区安全信息或参与安全建设？（可多选）

物业公告栏/通知

业主微信群/QQ群

物业官方APP/公众号推送

定期举办的安全讲座或演练

楼栋长或志愿者传达

其他

Q19:对于提升本小区的安保水平，您还有哪些具体的意见或建议？（如：某处需加装监控、某时段需加强巡逻等）

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q21:您通常的回家时间段是？

下午6点前

下午6点-晚上10点

晚上10点以后

时间不固定

居民住房小区安保满意度调研

介绍

本模板旨在提供社区居民对小区安保服务满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估安全状况、收集改进意见、分析服务短板，适合物业公司、社区管理机构和业主委员会优化安保策略、提升居民居住安全感。

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