城市供气服务稳定性及满意度调研

尊敬的市民，您好！为持续提升我市供气服务质量与稳定性，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您家目前使用的燃气类型是？

管道天然气

瓶装液化石油气(LPG)

其他

Q2:您家使用燃气的主要用途是？（可多选）

烹饪

生活热水

冬季供暖

其他

Q3:在过去的12个月中，您家遇到过以下哪些供气问题？

完全无气

气压不稳定（火焰忽大忽小）

燃气有异味

计划内停气（提前通知）

计划外停气（未提前通知）

未遇到任何问题

Q4:您遇到供气问题（如停气、气压不稳）的频率大约是？

从未遇到

每年1-2次

每季度1-2次

每月1次或更多

Q5:当发生计划外停气时，燃气公司通知的及时性如何？（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q6:当发生供气故障时，燃气公司维修人员的响应速度如何？（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q7:维修人员上门服务的专业性及服务态度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您目前使用的燃气服务？

选项1

Q9:您主要通过哪种渠道了解燃气公司的通知（如停气通知、安全提示、价格调整等）？

短信

燃气公司微信公众号/APP

小区公告栏

物业通知

从未收到过通知

Q10:您对燃气公司发布的通知（内容清晰度、覆盖范围）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前燃气费用的定价是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q12:您对燃气缴费的便捷性（如缴费渠道、流程）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您希望燃气公司未来在哪些方面进行改进或加强？

提高供气稳定性

提升故障响应与维修速度

改善客服沟通渠道与态度

提供更清晰透明的账单与通知

加强燃气安全宣传与入户检查

优化线上服务（APP/小程序）功能

Q14:燃气公司是否定期（如每年）为您提供免费的入户安全检查？

是，且服务专业

是，但流于形式

否，从未提供

不清楚

Q15:您对燃气公司整体的安全宣传与教育（如安全用气知识普及）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:与本市其他公用事业服务（如供水、供电）相比，您对燃气服务的整体评价是？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q17:关于提升我市供气服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q19:您所居住的房屋类型是？

老旧小区

新建商品房小区

单位家属院

自建房

其他

城市供气服务稳定性及满意度调研

介绍

本模板旨在提供城市燃气服务满意度与稳定性的标准化调研解决方案。帮助您评估服务可靠性、收集用户反馈、识别改进方向，适合燃气公司和城市公用事业管理部门优化服务质量和提升用户满意度。

标签

关于

4周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

城市供气服务稳定性及满意度调研

相关推荐