公共交通无障碍设施完善度调研问卷

公共交通无障碍设施完善度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于公共交通无障碍设施完善度的调研。您的宝贵意见将有助于我们了解现状，推动设施改善，为所有人创造更便捷、包容的出行环境。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最常乘坐的公共交通方式是？

地铁

公交车

有轨电车/轻轨

出租车/网约车

其他

Q2:您是否因自身或陪伴他人（如老人、儿童、残障人士）而特别关注无障碍设施？

是，自身有需求

是，陪伴他人有需求

否，但日常会留意

否，基本不关注

Q3:总体而言，您对本地公共交通系统的无障碍设施完善度打几分？（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q4:您认为目前最急需改善的无障碍设施是哪些？（可多选）

盲道/触觉引道

无障碍坡道/升降平台

无障碍电梯/升降机

无障碍卫生间

低位服务台/售票机

车厢与站台间隙/高度差

语音/视觉报站系统

优先座位及标识

其他

Q5:您认为地铁站的无障碍标识（如电梯、卫生间位置指引）是否清晰、易寻？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰/缺失

Q6:您是否遇到过公交车无障碍坡道无法正常使用的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到/未注意

Q7:如果遇到过无障碍设施无法使用的情况，请简要描述当时的情景（如：地点、设施类型、具体问题）。

填空1

Q8:您认为公共交通工作人员（如司机、站务员）对需要帮助的乘客（如使用轮椅者）的服务意识如何？

主动、热情，能熟练操作设施

态度良好，但操作不熟练

态度一般，需要乘客主动求助

态度冷漠，缺乏协助意愿

未观察过/不确定

Q9:您通过哪些渠道了解公共交通的无障碍服务信息？（可多选）

现场标识

交通APP/官方网站

向工作人员询问

社交媒体/朋友告知

从未了解过

Q10:您认为目前的无障碍设施维护状况如何？

维护良好，能正常使用

基本可用，偶有小故障

故障较多，维修不及时

损坏严重，形同虚设

不清楚

Q11:在您看来，不同交通方式间的无障碍换乘（如公交到地铁）是否便利？

非常便利，衔接顺畅

比较便利，但有改进空间

一般，存在障碍

非常不便利，换乘困难

未尝试过/不关注

Q12:如果以0-10分评价，您有多大意愿向一位需要使用无障碍设施的朋友推荐本市的公共交通系统？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q13:您认为提升无障碍设施，哪些方面的投入最为关键？（可多选）

增加设施数量与覆盖

提高设施质量与可靠性

加强日常维护与管理

提升工作人员服务培训

优化信息指引与宣传

完善相关法规与标准

鼓励公众参与监督

Q14:您是否愿意参与无障碍设施的体验或监督活动？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于建设一个更完善、更友好的公共交通无障碍环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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