城市老旧小区物业服务满意度调研

Q1:您在本小区居住的时长是？

Q2:您目前居住的楼栋类型是？

Q3:请对小区整体环境卫生（如公共区域、楼道、垃圾清运等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:请对小区公共设施（如照明、门禁、电梯、健身器材等）的维护状况进行评分（1-5分）

Q5:请对小区绿化养护水平（如草坪、树木修剪、病虫害防治等）进行评分（1-5分）

Q6:请对小区安全秩序管理（如保安巡逻、车辆停放、外来人员管理等）进行评分（1-5分）

Q7:请对物业维修服务的响应速度与处理效果（如水管、电路、门窗报修等）进行评分（1-5分）

Q8:请对物业服务中心工作人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分）

Q9:您主要通过何种渠道与物业沟通？

Q10:您认为目前小区物业服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q11:您对目前物业费的收费标准与所提供服务价值的匹配度如何评价？

Q12:您是否清楚了解物业费的构成与主要用途？

Q13:您认为物业在公共收益（如广告、场地租赁等）的公示方面做得如何？

Q14:基于您目前的体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q15:您更希望物业在哪些方面组织社区活动？（可多选）

Q16:您认为引入专业第三方机构对物业服务进行定期评估是否有必要？

Q17:对于提升本小区物业服务品质，您最迫切的一条建议是什么？

Q18:您是否愿意参与业主委员会或成为社区事务的志愿者？

Q19:如果愿意参与，请留下您的联系方式（电话/微信，选填），我们将与您联系。

Q20:您的年龄段是？