公共卫生体检服务满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于公共卫生体检服务的满意度调研，旨在了解您对服务的真实感受与需求，以便持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与与支持！

Q1:您最近一次接受公共卫生体检服务是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

从未接受过

Q2:您是通过何种渠道了解到该体检服务的？

社区/单位通知

医院/体检中心宣传

亲友推荐

线上平台/社交媒体

其他

Q3:您选择该体检服务的主要原因是什么？

免费/费用低

项目齐全

地点便利

服务口碑好

单位/社区统一安排

Q4:总体而言，您有多大可能性会向亲友或同事推荐这项公共卫生体检服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对体检预约流程的便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

分数

标签

Q6:请对体检现场引导与指示的清晰度进行评分（1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰”）

分数

标签

Q7:请对体检环境（如整洁度、私密性、舒适度）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对医护人员（如医生、护士）的服务态度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:请对医护人员（如医生、护士）的专业水平进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:请对各项体检操作的规范性与轻柔度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q11:请对体检项目的全面性与针对性（是否符合您的年龄/性别/健康状况）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q12:请对体检所用设备的先进性与可靠性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q13:您等待领取体检报告的时间大约是多久？

当天或次日

3-7个工作日

1-2周

超过2周

尚未领取/未通知

Q14:请对体检报告内容的清晰度与易懂性进行评分（1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰”）

分数

标签

Q15:请对报告解读与健康指导服务的专业性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q16:您认为本次体检服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

服务态度好

专业水平高

流程高效便捷

环境舒适

报告解读详细

价格/免费政策有吸引力

其他

Q17:您认为本次体检服务最需要改进的方面是？（可多选）

预约渠道与流程

现场排队与等候时间

检查环境与设施

医护人员的沟通与态度

体检项目的设置

报告出具速度

报告解读与后续服务

其他

Q18:基于本次体验，您未来是否会继续选择公共卫生体检服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q19:您对提升公共卫生体检服务质量，还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加哪些检查项目、优化哪些流程等）

填空1

Q20:您的性别是？

男

女

Q21:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

公共卫生体检服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供标准化的公共卫生体检服务满意度调研解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合医院、社区服务中心及卫生管理部门优化公共健康服务体验。

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