城市共享单车骑行舒适度及满意度调研问卷

您好!我们正在进行一项关于城市共享单车骑行体验的调研,旨在了解骑行舒适度与满意度,以推动服务优化。本问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!

Q1:您最常使用哪个品牌的共享单车?

哈啰单车
美团单车
青桔单车
其他品牌
不固定

Q2:您平均每周使用共享单车的频率大约是?

少于1次
1-3次
4-7次
8次及以上

Q3:您使用共享单车最主要的目的是?

通勤(上下班/上下学)
短途购物/办事
休闲/锻炼
公共交通接驳
其他

Q4:请对您最近一次骑行时,共享单车的整体舒适度进行评分(1分非常不舒适,5分非常舒适)

分数
标签

Q5:您有多大可能性会向朋友或同事推荐您最常使用的共享单车品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q6:您认为影响骑行舒适度的主要因素有哪些?(可多选)

车辆座垫硬度/舒适度
车把高度/角度
车辆减震性能
轮胎气压/抓地力
骑行流畅度(如链条、刹车)
车辆清洁卫生状况
车辆尺寸/高度是否合适
其他

Q7:您对共享单车的座垫舒适度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您对共享单车的骑行流畅度(如踩踏是否费力、刹车是否灵敏)满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您对共享单车的车辆清洁卫生状况满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您通常通过何种方式寻找/解锁共享单车?

手机App扫码
小程序扫码
NFC/实体卡
手动输入编号
其他

Q11:请对您最常使用的共享单车App/小程序的操作便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q12:您在使用共享单车过程中,遇到过哪些问题?(可多选)

车辆故障(如刹车失灵、链条脱落)
找不到可用车辆
车辆停放点太远
车辆脏污/有损坏
开锁/还车失败
计费异常
客服响应慢
未遇到过问题

Q13:您对共享单车的计费标准(价格)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:您认为当前共享单车的投放数量是否能满足您的出行需求?

完全能满足
基本能满足
一般
不太能满足
完全不能满足

Q15:您对共享单车的停放点(电子围栏)设置是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q16:您是否愿意为“更舒适、车况更好”的共享单车支付略高的费用?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q17:您希望共享单车在哪些方面进行改进以提升骑行体验?(可多选)

提升车辆硬件质量与舒适度
增加车辆投放与调度
优化停放点/电子围栏设置
加强车辆清洁与维护
优化App功能与操作
提供更多优惠活动
提升客服响应速度
其他

Q18:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您目前所在的城市是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

Q20:对于提升城市共享单车的整体服务,您还有哪些具体的意见或建议?

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城市共享单车骑行舒适度及满意度调研问卷
介绍
本模板旨在提供共享单车骑行体验的标准化调研方案。帮助您评估骑行舒适度、分析用户满意度、识别服务改进点,适合共享单车运营商、城市管理部门及市场研究机构优化服务策略。
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