居民医保定点药店满意度及调研问卷

Q1:请问您最近一次去医保定点药店购药是在什么时候？

Q2:您通常选择哪家医保定点药店购药？

Q3:总体上，您向亲友推荐您常去的这家医保定点药店的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您常去的医保定点药店的药品价格合理性进行评分（1-5分，1分表示“非常不合理”，5分表示“非常合理”）

Q5:请对您常去的医保定点药店的药品品种齐全度进行评分（1-5分，1分表示“非常不齐全”，5分表示“非常齐全”）

Q6:请对您常去的医保定点药店的服务人员专业水平（如用药指导）进行评分（1-5分，1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）

Q7:请对您常去的医保定点药店的服务人员态度进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q8:请对您常去的医保定点药店的购药环境（如整洁度、秩序）进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q9:您在该药店使用医保结算时，流程是否顺畅？

Q10:您认为该药店的营业时间安排是否方便？

Q11:您选择医保定点药店时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q12:您在该药店遇到过哪些问题或不便？（可多选）

Q13:您是否清楚了解在定点药店可以购买哪些医保目录内的药品？

Q14:您是否使用过药店的线上购药/送药服务？

Q15:如果使用过线上服务，请对其便捷性进行评分（1-5分，1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

Q16:您是否希望药店提供更多健康管理服务（如血压测量、用药提醒、健康讲座等）？

Q17:您希望通过哪些渠道获取药店活动或健康资讯？（可多选）

Q18:与普通非定点药店相比，您对医保定点药店的总体信任度如何？

Q19:对于提升医保定点药店的服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您使用医保卡购药的频率是？