城市公共厕所维护及时性调研问卷

尊敬的市民/游客：您好！我们正在进行一项关于城市公共厕所维护及时性的调研，旨在了解您对公厕设施维护情况的感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，提升城市公共卫生环境。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用城市公共厕所是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年前

一年前或更久

Q2:您最常使用哪一类公共厕所？

公园/景区内公厕

街道/路边公厕

交通枢纽（如地铁站、公交站）公厕

商场/市场内公厕

其他

Q3:总体而言，您对当前城市公共厕所的清洁度满意度如何？

分数

标签

Q4:您在使用公共厕所时，最常遇到哪些设施损坏或故障问题？（可多选）

冲水装置失灵

门锁/隔板损坏

水龙头/洗手池故障

烘干机/擦手纸缺失

照明/通风设备故障

无障碍设施损坏

未遇到明显问题

Q5:当您遇到公厕设施损坏时，您通常会怎么做？

向现场管理人员/保洁员反映

通过12345等热线或App上报

默默忍受，继续使用或换一个

放弃使用，寻找其他公厕

其他

Q6:据您观察，从发现设施损坏到问题被修复，通常需要多长时间？

当天内解决

1-3天

一周左右

超过一周

从未见修复/不清楚

Q7:您对公厕设施报修后的响应速度（如有人接听、记录）满意度如何？

分数

标签

Q8:您对公厕设施报修后的实际修复速度满意度如何？

分数

标签

Q9:您认为哪些因素可能影响公厕维护的及时性？（可多选）

维护人员数量不足

维修资金/预算有限

报修渠道不畅通

责任部门响应慢

配件采购/运输耗时

使用频率过高、损耗快

市民/游客不爱护公物

Q10:您是否留意过公厕内张贴的维护/监督电话或二维码？

是，且清晰可见

是，但不清晰或已破损

否，从未注意

该公厕未张贴

Q11:您更倾向于通过哪种渠道反映公厕维护问题？

现场向工作人员反映

拨打热线电话（如12345）

使用城市管理App/小程序

扫描公厕内的二维码报修

社交媒体平台曝光

觉得麻烦，不会主动反映

Q12:您认为当前公厕的日常保洁频率是否足够？

非常足够，总是很干净

基本足够，偶尔不洁

一般，时好时坏

不足，经常遇到脏乱

非常不足，总是很脏

Q13:从0到10分，您有多大意愿向他人推荐使用本市的公共厕所？（0分表示绝不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:与过去一年相比，您感觉本市公厕的维护及时性有何变化？

有明显改善

略有改善

没有变化

略有退步

明显退步

不清楚

Q15:您希望未来在提升公厕维护及时性方面，优先加强哪些工作？（可多选）

增加维护人员及巡查频次

建立更便捷的智能报修系统

公开维修进度，接受公众监督

增加维护经费投入

加强宣传教育，引导文明如厕

引入更耐用、易维护的设施

Q16:对于提升城市公共厕所的维护及时性与管理水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您在本市的居住/停留情况是？

本市常住居民

外地来此工作/学习

外地来此旅游/出差

其他

城市公共厕所维护及时性调研问卷

介绍

本模板旨在收集市民对公共厕所维护及时性的评价与建议。帮助您评估清洁满意度、分析报修流程、识别维护瓶颈，适合市政管理部门和环卫单位优化公共设施服务质量，提升城市人居环境。

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