公共体育场地预约便捷度调研问卷

公共体育场地预约便捷度调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于公共体育场地预约便捷度的调研，旨在了解公众在预约和使用公共体育场地时的体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化预约系统，提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次预约公共体育场地（如篮球场、足球场、羽毛球场、游泳馆等）是在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

超过1年

从未预约过

Q2:您最常预约哪种类型的公共体育场地？

室外球场（篮球/足球/网球等）

室内球馆（羽毛球/乒乓球/篮球等）

游泳馆

田径场/跑道

健身路径/广场

其他

Q3:您通常通过哪种主要渠道进行场地预约？

官方微信公众号/小程序

专门的体育APP（如“趣运动”、“动网”等）

电话预约

现场预约

第三方生活服务平台（如美团、大众点评）

其他

Q4:请对您最常使用的预约渠道的操作便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:在预约过程中，您认为查找空闲场地信息的清晰度如何？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能找到

一般，需要花费时间查找

不太清晰，信息混乱

非常不清晰，难以查找

Q6:预约系统的响应速度（如页面加载、提交确认）是否让您满意？

非常满意，响应迅速

比较满意

一般

不太满意，时有卡顿

非常不满意，响应缓慢

Q7:您在预约过程中遇到过哪些问题？（可多选）

热门时段场地秒光，根本抢不到

系统不稳定，经常崩溃或报错

支付流程繁琐或失败

场地信息（如开放时间、价格）不准确

退款/改期规则不清晰或操作困难

没有遇到明显问题

Q8:预约成功后，接收确认通知（如短信、微信通知）的及时性和准确性如何？

非常及时准确

比较及时准确

一般

偶尔延迟或遗漏

经常收不到或信息错误

Q9:现场核销预约信息（如出示二维码、验证身份）的过程是否顺畅？

非常顺畅，无需等待

比较顺畅，偶尔需稍作等待

一般

不太顺畅，经常需要沟通

非常不顺畅，流程混乱

Q10:如果您需要取消或改期，您觉得现有流程方便吗？

非常方便，线上即可轻松操作

比较方便，但有一定限制

一般，操作略繁琐

不太方便，规则严格或渠道有限

非常不方便，几乎无法操作

Q11:总体而言，您对当前公共体育场地预约系统的便捷度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您希望未来的预约系统增加或优化哪些功能？（可多选）

更智能的推荐（根据历史记录推荐场地/时段）

多人拼场/组队功能

地图模式直观查看周边可用场地

开放更长周期的预约（如提前两周）

积分/会员等级体系及优惠

更灵活的退改签政策

场地使用后的评价与分享功能

Q13:您是否愿意为更稳定、功能更丰富的预约服务支付少量服务费（如每单1-3元）？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于提升公共体育场地预约的便捷度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每周进行体育锻炼的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或几乎不锻炼

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