居民住房装修服务满意度调研问卷

居民住房装修服务满意度调研问卷

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于住房装修服务满意度的调研，旨在了解您对装修服务的真实体验与感受。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次住房装修的完成时间是？

6个月内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您的装修类型是？

全屋整装

局部改造（如厨房、卫生间）

毛坯房装修

精装房改造

Q3:您是通过何种渠道选择装修服务方的？

朋友/亲戚推荐

线上平台/APP（如土巴兔、齐家网）

线下广告/门店

开发商/物业推荐

其他

Q4:请对装修公司的整体专业度（如设计、施工方案讲解）进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐您选择的这家装修公司？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q6:在装修过程中，您对以下哪些方面感到满意？（可多选）

设计师沟通与方案理解

项目经理/工长责任心

施工人员技术水平

材料质量与环保性

施工进度把控

预算与费用透明度

售后服务响应

Q7:在装修过程中，您遇到过哪些主要问题或困扰？（可多选）

预算超支

施工延期

材料与约定不符

施工质量不达标

沟通不畅/反馈慢

施工现场脏乱

售后维修推诿

未遇到重大问题

Q8:装修完工后，实际效果与最初设计方案的符合度如何？

完全符合预期

基本符合，有小出入

有较大出入

完全不符合预期

Q9:请对装修公司的预算控制与费用透明度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在施工期间，装修公司是否主动、定期地向您汇报进度？

是，非常及时和清晰

是，但不够及时或详细

否，需要我主动询问

几乎不沟通

Q11:装修完工后，公司是否提供了完整的验收清单和保修说明？

是，非常详细

是，但比较简单

否，没有提供

不清楚

Q12:若出现装修质量问题，装修公司的售后处理态度和效率如何？

非常积极，迅速解决

比较积极，但解决较慢

态度一般，需要反复催促

消极推诿，难以解决

暂未遇到问题

Q13:您认为一个理想的装修服务，最应具备哪些特质？（可多选）

价格透明合理

施工质量过硬

设计美观实用

工期准时

沟通顺畅高效

材料环保安全

售后保障完善

Q14:综合考虑价格、质量、服务等因素，您对本次装修的整体性价比评价是？

物超所值

物有所值

一般，勉强接受

性价比低

非常不值

Q15:对于提升住房装修服务的整体水平，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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