居民法律援助质量满意度调研

居民法律援助质量满意度调研

尊敬的居民，您好！为全面了解本地区法律援助服务的质量与效果，持续改进服务，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实经历和感受填写。感谢您的支持与参与！

Q1:1. 您是否曾申请或接受过法律援助服务？

是，申请过

是，接受过服务

否，从未申请或接受过

Q2:2. 您最近一次接触法律援助服务是在多久以前？

6个月内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

不适用

Q3:3. 您是通过何种渠道了解到法律援助服务的？（可多选）

社区/街道宣传

电视/广播/报纸

网络（政府网站、社交媒体等）

朋友/家人推荐

律师事务所

其他

Q4:4. 您申请法律援助的主要事由属于以下哪一类？

劳动争议

婚姻家庭纠纷

交通事故赔偿

邻里纠纷

消费权益保护

刑事案件

其他民事纠纷

不适用

Q5:5. 请您对申请法律援助的便捷性（如申请流程、材料要求、办理地点等）进行评分。

分数

标签

Q6:6. 请您对法律援助机构工作人员的服务态度进行评分。

分数

标签

Q7:7. 请您对为您提供服务的法律援助律师/工作者的专业能力进行评分。

分数

标签

Q8:8. 整体而言，您有多大可能向其他有需要的人推荐本地的法律援助服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:9. 您认为法律援助服务在帮助您解决问题方面是否有效？

非常有效

比较有效

一般

效果有限

完全无效

不适用

Q10:10. 在您看来，当前法律援助服务存在哪些主要不足？（可多选）

申请门槛高/范围窄

办理流程繁琐耗时

工作人员数量不足

律师专业水平参差不齐

服务跟进不及时

宣传普及不到位

其他

Q11:11. 您对法律援助案件的处理效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用

Q12:12. 在接受服务过程中，您的个人隐私和信息安全是否得到了充分保护？

是，完全放心

基本得到保护

不确定

感觉有泄露风险

不适用

Q13:13. 您希望法律援助服务在哪些方面进行改进？（可多选）

扩大援助范围

简化申请程序

增加服务网点

提升工作人员专业培训

加强服务过程透明化

提供更多元化的法律咨询方式（如线上）

其他

Q14:14. 您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q15:15. 您的最高教育程度是？

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

Q16:16. 对于进一步提升本地区法律援助服务的质量与覆盖面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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